最近在短视频平台上，一个说话语调搞怪，喜欢中英文混搭的外国博主火了，他来中国旅游，和妹妹聊天时总会用到一句“city不city”。“上海好city啊”“长城一点都不city”……在大家的演绎下，“city”成了城市化、洋气、新颖，甚至是“刺激”的形容词。
一时间，在中国的短视频和社交平台上，大批外国旅游博主不断涌现，给中国网友带来他们在华旅游的独特视角。
与此同时，今年夏天，在海外社交网站上，“China Travel”也悄然走红，各国旅游博主纷纷收拾行囊，开启了他们的中国行，来华旅游在海内外都“杀疯了”。
外国人开始来中国“特种兵”旅游
根据国家移民管理局的统计数据，2024年第一季度，外籍人员出入境达到1307.4万人次，同比增长了305.2%。其中，免签入境的外籍人员为198.8万人次，同比增长了266.1%。这个数据的背后，是中国越来越便利的免签政策。自去年以来，我国逐步对境外游客实施72小时或144小时的过境免签政策，中国免签政策的“朋友圈”在不断扩大。
在海外网站上，一些外国游客也称自己在中国的旅行为“特种兵”之旅，意在表达他们在探索中国过程中遇到的各种新奇和挑战。大量外国博主以“144小时过境免签中国”为主题，拍摄自己的中国旅游Vlog，“China Travel” 渐成流量密码。
“新手村”北京、上海、广州，“进阶版”成都、西安、重庆，“Hard模式”新疆、西藏，成为老外中国游的热门地，这也为文旅行业的发展带来新机遇。北京的英、法、意三语导游梁强表示，近期小语种导游“供不应求”，日薪从600元涨到800元，和去年相比，月收入几近翻番。
一名成都的专职西班牙语导游也表示，他从6月到10月底的行程都被排满了。“每个月至少带团25天。”他说道。此外，随着入境游的“爆单”，许多旅行社推出的定制服务也火了起来，他们负责帮入境游客定制独特的旅行计划，更深度的体验中国文化。
新颖玩法需求多 旅游服务质量亟待提升
相较于过去传统的跟团游览模式，现代外国游客更倾向于选择“野生”式的网红打卡体验。他们深入城市的街头巷尾，穿梭于餐馆与市集之间，以期全面领略中国人的日常生活。在行程规划上，他们更倾向于个性化和定制化的安排，根据自身兴趣和需求来规划行程，寻求一场专属的“私人订制”之旅。
面对游客对新颖玩法需求的增长，对旅游企业而言，既是新兴市场机遇，也是严峻挑战。旅游企业应高度重视游客的安全保障，并研发独具特色的旅游项目和景点，以满足消费者日益增长的个性化和特色化旅游需求。例如，为满足外国游客的需求，可推出特色外语定制团，让游客参与包饺子、烙馅饼、制作漆扇等活动，深入体验地道的本地生活，此举或能带来意想不到的效果。
同时，针对过去旅行团中存在的问题，如导游服务不专业、行程安排不合理、强制购物等，旅游企业需正视并予以改进。应加大员工培训力度，确保导游具备专业知识与优质服务态度；在行程规划上，应充分尊重游客意愿，提供更为灵活和个性化的选择；并坚决杜绝强制购物等不良行为，确保游客能够自由、愉快地享受旅程。
此外，随着科技的进步，旅游企业应积极探索智能化服务，运用大数据、人工智能等技术手段，为游客提供更为便捷、个性化的服务。在面向客户服务方面，可以根据游客兴趣推荐合适的旅游项目和景点；通过智能导游系统提供实时、准确的导游服务；以及通过移动支付等方式提升游客的支付体验。
在企业内部管理方面，通过畅捷通好业财【商务服务专版】，企业可及时监督、核算、分析并实时检查经营状况，减轻员工工作负担，提升业务、财务、管理团队的协同办公效率，优化信息资源利用，实现流程规范化、操作智能化、财务精细化、决策科学化，以及业票财税一体化、实时化、自动化，从而帮助企业降低成本、提升效益。
为在激烈的市场竞争中脱颖而出，旅游服务企业需全面加强旅游营销管理，实施高度专业化、针对性的营销策略，以满足消费者个性化、多元化的消费需求，进而提升销售能效，增加收益，推动企业健康、持续发展。唯有不断创新和提升服务水平，企业方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
今天的中国，最不缺的可能就是“City”，而需要的，恰恰是被世界近距离观察、体验、感受的机会。始终保持开放的姿态、包容的气度，既为来到中国的外籍人士提供更多便利、支持，也创新渠道和方式，在潜移默化中讲好中国故事，我们定能让更多人感受到一个丰富多彩、直观立体的可爱中国。
畅捷通信息技术股份有限公司
畅捷通信息技术股份有限公司（股份代码：1588.HK）是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。
