改革开放以来，税收宣传已受到各级税务部门的高度重视，尤其是近几年来，每年税务部门都不断推出新的税收宣传手段、新的税收宣传形式，如税宣漫画、税宣小品、税宣短剧等，将税收宣传由刻板引向了趣味，无疑极大地增强了税收宣传的效果。但是，当前面对新媒体，如何有效开展税收宣传，却是一个新课题目，笔者特提出自己的一些浅见，仅供大家参考。
一、新媒体的特点及其在税收宣传方面的优势
新媒体简而言之，就是所有人向所有人传输、所有人与所有人互动的媒体，它是新的技术支撑下的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、数字电视、数字电影、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、触摸媒体等，它的传播是自发的、自下而上的、裂变式的、自由度相对较高及碎片化。相对于报纸刊、户外、广播、电视四大传统意义的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体“。
新媒体的最大特点是多对多及互动性、双向性、趣味性、生动性。所以，利用新媒体开展税收宣传传播面广，而且能收集纳税人对税收宣传、对税收政策及税务机关的意见，纳税人能通过新媒体与税务部门互动，使得税收宣传能够贴近生活、贴近纳税人。
二、如何有效利用新媒体开展税收宣传
1、建设好各级税务网站这个宣传主阵地。从总局网站到各县级局网站，税收宣传要各有侧重，总局重点在于税收政策、法律法规等大政方针的宣传及税收动漫等技术性要求高的表现形式，省级局侧重在于落实税收政策及法律法规的措施、办法及对各市县税务局的考核、投诉，市局侧重于税收政策落实，比如办税流程、税收优惠的办理程序、纳税申报资料及表格等，县级局应侧重于纳税公开，将纳税人税负双定、减免税、发票领购、违章处罚、税收救济及维权的程序等，与纳税人权益有关的事项及时公开。
2、充分发挥数字媒体传播的自由性、方便性。广泛运用数字技术，制作税务杂志、税务报、手机税务报、手机税务短信、税务趣味性读物、税务电影、税务电视，可以开发税务广播频道、税务电视频道，或在数字广播中设“税务播报”栏目、在数字电视中设“税务大家谈”节目，在车站、码头、机场、广场等人口集中的地方设触摸媒体、在会议室、乃至酒店设桌面视窗，让纳税人上下班途中、出差途中，或室内、室外，或车上，车下，或通过数字点播、数字选择，或在电视上、收音机里、手机上，或工作时、休息时随时可以查看税收政策，自由、方便、舒适地选择了解税收政策的渠道及所需要了解的税收政策内容，不受时间、空间的限制，只要纳税人有需要，就随手可得。就像小孩的学习机，哪里不会就点哪里。
3、充分发挥新媒体的生动性、趣味性。利用数字技术，研发、制作税宣动漫电影、税宣动漫剧、税宣小品、税宣快板、税宣相声、税宣评书、税宣戏曲等，将一些税收政策、尤其是老百姓关注的热点问题、纳税人关注的权益问题、办税人关注的程序问题及最新出台或调整的税收政策、税务管理等融入数字媒体影视剧、小品、快板、评书、相声、戏曲等，让呆板的税宣动起来，让无声的税法说出来、唱出来，让严肃的税法丰趣起来、通俗起来，让高高在上的税法条文平凡起来。
4、充分发挥新媒体的互动性、双向性。最近，新媒体平台“3ikid互动宝宝应用平台”，已经让家长能够实现对孩子的远程观察和互动，我们的税收宣传当然也可能实现征纳双方的互动。一是利用新媒体，开发税法游戏，将税收政策寓于趣味性极强的游戏中，让游戏爱好者，在轻松娱乐中了解税收政策。其实，这里最重要的是，将新媒体技术加入到便携式工具，如手机、小游戏机等，如此，则能让喜欢玩游戏的青少年一代，既开发了智力，又在潜移默化中培养税法意识。二是利用新媒体技术，在新媒体平台上实现征纳双方的互动，这一点，在目前也有一些表现，如纳税人的博客、在线咨询等，但这还不是真正意义上的征纳互动。真正的互动，是纳税人与征税人实时交流，不受时间及空间的限制。甚至是，可以实现语音交流，让识字的、不识字的，都能同税务部门交流。税务部门也可以籍此了解纳税人的需要，只有了解纳税人心里所想的、所需要的，才能真正做好宣传、做好纳税服务，才能不断实现税制的科学化、合理化。
5、用心经营新媒体税宣。一是加大新媒体技术在税宣中应用的研发投入。数字技术是高科学的，税宣数字产品，税务部门靠一己之力难以解决，可以委托专业的公司制作。这个研发需要很多的投入，但又不能向纳税人收钱，所有的税收宣传数定产品都是免费的。二是加大对新媒体税宣的营运。这个营运，不是说赚钱，而是说，创造出好的效果，既要让纳税人有兴趣参与，更要注重沟通。新媒体税宣，不是只管信息发布，而更重要的是沟通，与纳税人在网上直接面对面地沟通。戴尔公司在这方面就是一个很好的例子，不是你把信息传递出去，发一条非常惊世骇俗的微博，或者传了一个非常热点的话题就结束了，而更重要的是要看如何反馈，纳税人反映的是什么，他对这条微博的意见，或者他对你的意见的观点是什么，然后你要进行跟进，这种跟进本身其实就是一种对纳税人的尊重。跟纳税人互动，有助于税务部门获得对提高工作质量有价值的信息。这就需要，税务部门有人专门负责此项工作，不但要跟进，同纳税人随时沟能，每个阶段都有宣传的重点，还要注意收集纳税人意见，分析纳税人需求，及时调整宣传策略。
6、建立新媒体税宣的评价策略或者效果评估方法。建立这个评价机制，有助于及时改进，在改进中不断提高宣传效果。这个评价机制，应是综合性的，但总的原则是，提高老百姓关注度、提高纳税遵从度。一是可以通过网络点击率、意见反馈率等，一些直观数据进行评价；二是可以通过几个部分分别来衡量、规范网络声音，很多传统领域的传播其实也利用这个数据，包括情感指数，你的量很大，都是骂你的，这也不行，所以你要去衡量它的情感指数，你要综合衡量其宣传效果。比如：纳税人的评价、纳税人对税收新政的知晓度、纳税人纳税遵从度的改善、办税效率的提高等等。
