1、咨询问题：销方企业开具发票后是否进行身份确认?安全接入与统一受理平台的区别?
答：开具发票的时候，并不需要进行身份确认，开票请求也不会发送到安全接入。在企业进入开票系统、发票上传、上报汇总等操作时，才会进行身份确认;安全接入负责对身份验证进行合法性确认，业务受理系统负责对业务请求进行转发。
2、咨询问题：纳税人申报时，如何取得抵扣发票信息?在一窗式比对中比对明细是什么?
答：取得纸质发票的抵扣联;或从我们的查询平台勾选;一窗式不比对明细，只比对抵扣的税额合计之类的数值。
3、咨询问题：CA登录时的密码是什么?纳税人自己定的还是税务局人员定的?有没有初始密码?在哪里修改密码?
答：纳税人可以设置的，默认是8个8;
4、咨询问题：如果查询的发票量超过5000份，系统仅显示前5000份发票清单，这种情况修改发票查询条件如何进行修改?
答：在查询条件中缩短开票日期范围，增加销方号等。
5、咨询问题：确认勾选是哪个状态表控制的?当前台显示不能确认时，是哪些原因造成的?
答：纳税人点击操作发起的，不是状态控制的;不能确认，通常是纳税人已经确认过了。1个月只能1次。
6、咨询问题：昨天下午已经改为取消增值税发票认证范围企业，但企业在平台上查无此纳税人?
答：隔日才可登陆，因为纳税人档案信息同步需要时间。
7、咨询问题：增值税发票查询平台登录密码是什么?
答：输入证书密码。
8、咨询问题：北京纳税人在增值税查询平台输入用户名和密码输入完就没反应了。
答：由于北京比较特殊，在应用前面还有一个微软iis服务转发请求，需要让其先确认他们的iis是否正常。
9、咨询问题：取消认证用户登录不上去，显示网页有错误。
答：登陆不上的原因有税控的受理系统、身份认证系统的问题。
10、咨询问题：在哪里查询发票?
答：在“发票勾选”里面输入发票的代码号码等信息查看。
11、咨询问题：纳税人只是勾选了2张发票，税额几百块钱，但是在确认勾选那里却有很多份发票，现在纳税人不敢确认了，询问原因。
答：因为扫描认证的发票也在确认勾选栏中，所以那些发票应该是扫描认证的。
12、咨询问题：在取消认证查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原因?
答：如果取消认证系统登录不了，涉及这几个系统，局端身份认证系统有问题、受理系统的问题。
13、咨询问题：安装base. Driver.exe的时候与系统有关吗?用户用的是XP系统安装的。
答：安装时要关闭IE。
14、咨询问题：操作系统闪退的原因是什么?
答：这是由于没有识别到盘的证书信息(目前操作时会读盘信息，有时候会遇到随机错误)，导致闪退。
15、咨询问题：使用增值税发票查询系统对操作系统有要求吗?
答：要求在WINDOWS系统下才能正常登陆使用，WINDOWS XP及以上版本都可以;尽量不要使用从网上下载的GHOST安装系统，尤其是经过精简的GHOST安装系统。
16、咨询问题：安装证书和控件的时候有什么要注意的吗?
答：按照操作手册中的步骤进行安装;如果用非administrator用户登录WINDOWS，在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。
17、咨询问题：使用发票查询系统时IE如何设置?
答：浏览器建议使用IE浏览器，360浏览器也可以(使用的是IE的内核);IE8、IE9、IE10、IE11都是可以的，但是用户使用的IE小本版本也许会有差异;要把发票查询系统的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。如果用非administrator用户登录WINDOWS，在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。
18、咨询问题：在使用发票查询系统时IE控件及驱动安装注意事项。
答：按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装;不要插盘安装证书（01.taxca.p7b）。
19、咨询问题：取消认证系统中，确认勾选模块，3月份包括2月份扫描认证的发票信息，这样正常吗?
答：不正常，3月份理论上应该只显示3月份扫描认证的发票和3月份待勾选的发票，确认后用于4月份的抵扣。2月份已认证的发票应该不显示(目前显示，有可能是由于税控推送已认证数据的时候推送晚了，比如3月初才推送，以后系统应该会进行屏蔽处理)。因为确认勾选那里会显示扫描认证的发票信息和查询平台勾选的发票信息。
20、咨询问题：三证合一的企业，之前的老税号票能否也在查询平台上操作，一个盘对应一个纳税人识别号?
答：一个盘对应一个纳税人识别号，如果老税号没有盘就不能在查询平台上操作。
21、咨询问题：1、2月开具的票是否也可以在发票查询平台中勾选?
答：1、2月开具的没有认证的票可以在平台中勾选，认证的票系统默认勾选，不可取消勾选。
22、咨询问题：发票勾选功能可以查询的发票范围是什么?
答：主要指由增值税发票管理新系统开具或3月1日起使用扫描认证方式采集的、尚未申报抵扣的、发票状态为正常且开票月份至每月1日不超过180天的发票，在当月都可以进行勾选、发票金额为正数的增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票。
23、咨询问题：在查询平台上是否可以撤销勾选操作?
答：可以撤销，在未确认之前都可以撤销勾选，但是如果已确认就不可以撤销。来自扫描认证的票，不可以撤销勾选。
24、咨询问题：已勾选但是未确认勾选，超过180天，是否算过期?
答：不算，能看到就说明没超期。另，每月底系统自动将勾选的票进行确认，所以不会出现勾选且超过180天的情况。
25、咨询问题：用于出口退税的发票现在还不能勾选?
答：可以。按照现行政策出口退税的专用发票本身也要进行扫描认证。所以，只要能在查询平台里能查到想用于退税的发票，勾选了是申请抵扣了理论上就不能用于退税了。目前，平台不提供勾选退税的功能。
26、咨询问题：发票查询平台可以打印勾选确认清单及汇总表吗?
答：系统暂不提供每月勾选的清单及汇总表的打印功能(下一步会增加)。目前，汇总表可以通过截取电脑屏幕的方式打印，勾选清单可以通过【批量导入】的“下载发票文件”功能可以下载所有可抵扣发票清单，包括已勾选和未勾选的发票，通过excel打印。
27、咨询问题：个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题?
答：此类错误请先找当地税控盘服务单位解决。通常是驱动、控件等安装问题。Win8、win10系统需用系统管理员身份运行浏览器。
28、咨询问题：本月勾选的发票应该是用于4月份申报期抵扣的发票，已经在2月份、3月份抵扣过的发票不应该再允许纳税人勾选?
答：是的，在勾选功能如果看到来源是认证系统，则不允许勾选。
29、咨询问题：以前月份认证过的数据或已认证但也出现在勾选功能里的原因：
答：3月前认证的数据，由于系统初始化时间差等问题，目前暂未清理，到4月1日后会自动统一清理掉。3月当月已认证的数据，注意观察在勾选功能中的来源字段，是否为底账系统，如果是则说明认证的数据尚未推送给底账系统(通常至少有1天的时间差)。对于此种情况，纳税人可以进行勾选或等待税控系统的数据推送和更新(如果过几天来源变为认证即表示数据同步成功)。同时，建议企业以后少用认证的方式，以避免出现类似的疑问。已认证后，在查询平台中重复勾选不会造成系统异常或重复抵扣。同时，只要在税控系统认证过的发票，即使在查询平台中没有，也不影响企业次月抵扣。
30、咨询问题： 通过增值税发票查询平台确认勾选的发票能否从原增值税认证系统查询到勾选发票明细?
答：能查询到在发票查询平台确认勾选的发票。
修订日期：2016年4月1日。
