2013年，中国的“CIA/CCSA考试报名系统”开始收集考生Email信息。因此，2013年及以后参加过纸笔考试的考生，可以自助恢复用户名、密码。
方法
点击“CCMS登录页面”右侧的“忘记了密码”，进入密码自助恢复页面，填写Last Name和Email后点击提交，该Email即可收到密码恢复邮件。
解释
Last Name：填写“姓”的拼音或“名”的拼音（首字母大写）。年度不同，IIA存入该项的内容也不同，如2013年首次报考的考生存入的是“名”、2014年首次报考的考生存入的是“姓”。
Email：报名纸笔考试时填写的Email。
举例
姓名为“张爱国”的考生要自助恢复密码，须填写
Last Name：Zhang
Email：123@163.com
或填写
Last Name：Aiguo
Email：123@163.com
（如果自助恢复密码失败，请采用第二种方法获得用户名、密码（发邮件到各考点的密码重置邮箱，由考点工作人员手动重置）
