近年来网购盛行,加上越来越多商场开设体育用品专卖场,来自线上线下的冲击使得这些传统体育用品实体店的零售额大幅下降。不少体育用品店主表示现在淘宝这么方便,很多年轻人甚至中老年都会选择网购。近两年,店铺的零售额下降了40%左右,而且铺租基本上以每年3%~5%递增,成本压力也不小。
尽管如此,但在这些店主看来,实体店仍有不可取代的价值。有店主表示,实体店的作用更多的是有一个地方让熟客找到他们,店铺的位置和大小没有影响。比如羽毛球,三分球拍七分线,真正的发烧友会找专业的师傅给球拍拉线。这些实体店的店主大多都是体育用品行业的“专家”,能为顾客提供专业实用的意见。
依靠良好口碑和专业服务积攒起来的一批忠实顾客,成为这些体育用品实体店的主要收入来源。现在主要靠批发带动零售,熟客生意为主。虽然零售生意不理想,但批发、团体订单和老客源相对稳定不少店主也开始尝试采用新的方式,比如通过微信和电话与客户进行沟通、下单,朋友圈也开始成为这些店主拓展生意的新阵地。
金三角体育就是这样一家亟待转型的批发商。金三角体育是面向邯郸市的体育用品一级批发商,每天销售100单左右,其中80%的销售类型为零售或小规模批发,一般涉及的商品10类以下,金额不过1000元,20%为批发。
客户到店后由业务员引领进行购买,业务员一般用纸质的单据记录,但是询价的时候常出现报错价的情况。而且当同一时间进店的客户较多的时候,业务员因为人手不够就忙不过来,会让有些客户购买体验特别差。而且客户选好商品以后到前台结账还需要手工计算金额,偶尔出现算错的情况,经常出现客户排队等待结账的情况对于批发业务还需要再在系统里面进行二次录入,工作效率很低。
金三角体育在使用好生意后,所有业务员都使用手机开单,当有新客户到店时,在手机上可以随时添加客户信息,同时可以统计客户的信息,具体能统计到了邯郸下面的各乡、村。
当同一时间来的客户多了之后,还可以通过挂单方式实现一个业务员同时接待多个客户,提升了工作效率。
业务员通过手机可以随时查看报价,不再出现报错价的尴尬情况,客户选好商品以后直接下单,以前接待一名客户平均10分钟,慢的时候可能需要20分钟以上,而现在接待所需时间大大缩短了,客户只需要去前台核对一下订单,就能直接付款,每单甚至只需要十几秒。
因此,传统批发商要抛弃已习惯的模式,仅靠人海战术是无法做大做强的,需要借助外力,可以找专业公司。好生意为您打造专属的店铺管理系统。运用移动互联网技术改变传统销售模式,释放企业经营活力,让生意更简单!
互联网时代,你不接受仍然坚持单打独斗无疑是死路一条,只有接受并尝试也许才能在夹缝中脱颖而出!