新冠肺炎疫情在全球蔓延后，国内进出口贸易受到较大冲击，外贸经济发展面临严峻考验。面对新形势，财税部门联合出台提高出口退税率等一系列税收政策，贵州省各地税务部门闻令而动，通过“云端”服务迅速将政策红利送达企业手中。
政策“云宣传”。结合第29个全国税收宣传月活动，国家税务总局黔西南州税务局在启动仪式上介绍“提高出口退税率”新政和出口退税便利化措施，通过贵州日报、多彩贵州网、黔西南电视台等9家新闻主流媒体扩大宣传覆盖面，提高纳税人对出口退税政策的知晓度，及时把税收政策送到每一位纳税人手中。
图为国家税务总局黔西南州税务局召开“减税费优服务 助复产促发展”新闻通气会。张德厚 摄
业务“云辅导”。州、县两级税务部门联动组建出口退税辅导专班，为出口企业量身定制服务套餐，编制出口退税指引，从纳税申报、单证备案到系统运用，为纳税人提供“一对一”“点对点”的线上辅导，利用“云视讯、QQ视频”等视讯工具在线指导企业快速办理出口退税业务。贵州骏江实业有限公司财务会计张票体验到“云辅导”后，由衷说道：“作为疫情防控重点保障物资生产企业，3月刚向美国出口了70万个一次性医用口罩，税务部门马上帮助我们梳理出口退税要点，手把手辅导如何准备资料、怎样进行申报，服务很贴心。”
问题“云交流”。利用微信、QQ群等网上渠道搭建全州税企交流群，向出口企业问计问需，组织税务骨干通过线上调研听诉求、解难题，目前，线上“云交流”收集了18条问题和6条诉求建议，受理解决10条涉税问题，助力企业精准享受出口退税政策。
退税“云办理”。积极落实“非接触式”退税流程，按照“容缺办理”原则，优化出口退税办理流程，积极协调财政、国库等部门畅通退税渠道，提高出口退（免）税业务办理效率，按规定及时为出口企业办理出口退（免）税，让出口企业实现“一次不用跑”快速享受退税服务。目前，已为6户出口企业办理出口退（免）税352万元，正常退税的平均办理时限压缩到5个工作日内，大幅提高了出口退（免）税工作效率，增强了企业复工复产的信心。
资金“云税贷”。为缓解小微企业融资难题，兴义市税务局联合当地多家银行机构开展“银税互动”，针对不同的客户类别推出“云税贷”“税易贷”等金融服务产品，将企业的“纳税信用”转化为“融资资本”。一季度，通过“云税贷”、“税易贷”等专项金融服务商品，向204户企业授信金额8182.56万元。
