今年4月起，国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局推出重点项目建设税收管家服务，抽调业务骨干组成服务团队，为国家及新疆各地确定的重点项目建设企业提供全方位、全流程、点对点的服务，帮助破解各类涉税难题。截至目前，新疆税务部门的“项目管家”服务已覆盖全区3999个重点项目、7023户纳税人。
量体裁衣 精准施策
“建立健全互动机制，分类编写《政策汇编》，主动上门一对一辅导，是我们‘项目管家’服务迈出的第一步。”新疆税务局纳税服务处副处长王炜介绍说。
阜康抽水蓄能电站工程是新疆重点能源建设项目，计划总投资86亿元，是全疆首座抽水蓄能电站。该项目承建方新疆阜康抽水蓄能有限公司负责人曲景涛对税务部门的“项目管家”团队印象深刻：“他们不仅辅导我们办理了退税手续，还协调财政部门和人民银行为我们加速办理退税，3099万元增值税留抵退税税额当天就转化成现金‘活水’。”
乌鲁木齐市京环环境能源有限公司承建的米东固废综合处理厂及配套设施PPP项目，是新疆“十三五”规划垃圾焚烧发电重点工程项目。今年，企业受到新冠肺炎疫情影响，资金紧张。“在税务‘项目管家’的辅导下，我们及时办理了3351万元增量留抵税额退税。”该公司财务负责人吴恒光表示。
主动问需 纾困解难
“您好！我叫徐芳，是乌鲁木齐县税务局的税务干部。”在乌鲁木齐县税务局，“项目管家”团队成员徐芳与上海绿地建设（集团）有限公司财务负责人马婷进行微信视频连线，问需求、送服务。
今年7月，新冠肺炎疫情再袭乌鲁木齐，为降低疫情对重点项目建设的影响，新疆各级税务部门在“项目管家”基础上开展了为期40天的专项行动，通过电话、短信、微信等方式问需重点项目3795个、纳税人6227户，帮助企业打通堵点，解决涉税困难诉求491个。
疫情发生时，克拉玛依市独山子区南京路改扩工程正处于垫填路基的关键阶段，项目所需的砂石料一度出现断供的情况。独山子区税务局“项目管家”团队通过调研，向区政府提出了将南环防洪渠拓宽改造工程开挖产生的戈壁砂石用于该项目的建议，不仅使企业的困难迎刃而解，还大大降低了项目的原材料成本。
优质服务 便捷高效
围绕“项目管家”服务，新疆各级税务部门还推出提速发票办理、优化申报缴款服务、提速涉税事项办理、快速响应重点项目涉税需求等8项服务措施，进一步提升服务质效。
中铁十一局集团第三工程有限公司在洛浦县承建了一个重点项目。项目负责人闫文杰告诉记者，作为外来施工单位，公司无法直接在项目施工地签订扣缴税款三方协议。洛浦县税务局“项目管家”团队细心辅导企业财务人员，安排专人对接农业银行乌鲁木齐市支行，协助公司办妥银行账户划扣税款事宜。
今年初，新疆东鼎工程建设有限责任公司麦盖提县分公司中标喀什地区麦盖提县农村饮水安全基础建设项目，但由于公司会计突然离职，致使企业的涉税事务工作遇到很大困难。麦盖提县税务局“项目管家”团队及时响应，多次上门辅导该公司新入职的财务人员。
记者了解到，下一步，新疆各级税务部门将通过调研走访、调查问卷、电话回访等方式，全面了解纳税人对“项目管家”服务的评价和意见，进一步拓展服务范围，把“项目管家”打造成为新疆税务的惠民工程、民心品牌，全力以赴服务好“六稳”“六保”大局。
