从“进两家门、办两家税”到“进一家门、办所有事”，从“上门办”到“在家办”，再到“移动办”，从“预约办”到“延迟办”，再到“容缺办”......“十三五”时期，宁夏税务部门始终坚持以纳税人为中心，聚焦办税堵点难点，推出了一系列缩短办税时间、简化办税程序、提升办税质效的举措，让纳税人缴费人从点点滴滴中感受办税缴费新变化、新体验。
精简涉税事项 办税负担更轻
“十三五”以来，宁夏税务部门不断深化“放管服”改革，主动落实各项便民办税服务措施。全面梳理各项涉税事项和流程，简并办税环节，简化办事程序，精简50%以上的涉税事项、26%的表证单书、48%需要纳税人和缴费人报送的资料，压缩办税流程7成以上。有90％以上纳税人实行按季或按年申报缴税，减少办税次数、时间及纸质资料报送达三分之二以上，惠及纳税人38万户。进一步减轻办税负担，提高服务效率。
“真是太谢谢了，这两个个体户终于注销了”。在成功注销了父亲名下的两户个体户时，段礼鹏激动的说：“原本以为这次注销需要很长时间，没想到税务局了解情况后特事快办，当场办理注销手续，效率太高了。”原来，段礼鹏的父亲注册了两家砂石个体户，之后也一直没有经营，营业执照等相关资料也丢失了。现在因父亲病重，想要申请低保，经核查后发现其名下有个体户，不符合申请规定，所以这次专门从外地回来办理注销手续。石嘴山市大武口区税务局工作人员在核实情况后，发现这两户企业符合即办注销规定，当场办理了注销。
除了办理注销手续“瘦身”、效率提速外，宁夏税务局还不断探索深化部门联动，与不动产登记、自然资源、住建、车辆管理、市场监管等部门积极沟通对接，有效疏通群众办事的痛点、难点、堵点，持续打造税收服务亮点项目。2018年10月，全区首个不动产登记“一窗受理集成服务”区域正式运行；2019年3月，全区首个车辆缴税登记一体化区域正式运行；2019年9月，全区首个市场主体开办一体化区域正式运行，打造了“不动产+税务”“车管+税务”“审批+税务”等并联服务方式，受理资料、审批流程、办结时限同比压缩60%以上。
简化办税流程 办税效率更高
“十三五”以来，宁夏税务部门通过全面清理非行政许可，下放审批权限，持续推行纳税人“承诺制”“容缺办理”和纳税申报“提醒纠错制”，优化税务注销免办即办服务等措施，办税时间不断缩短，办税效率持续提升。通过持续推进“备案改备查”，已实现96%以上优惠事项“免备案”。
今年疫情期间，宁夏全面推广“非接触式”办税，大力推行无纸化退税申报，将正常退税业务的平均办理时间压缩50%，目前实现最多3个工作日以内办结。“在疫情特殊时期，没想到税务局的退税工作不仅没停，反倒更快了，这下可帮了大忙了！”杉杉能源（宁夏）有限公司的财务部部长柴慧荣因疫情防控隔离在家，正为周转资金焦躁不安，一笔240万元的出口退税款自申报受理2天内即到达企业账户上，让柴慧荣感动不已，连连称赞。
同时，宁夏税务部门注重纳税人需求，在节约企业办税成本上下功夫，科学设置办税窗口和人员，根据办税服务厅人流量，动态调整窗口职能和数量，建立临时办税服务区，有效缓解窗口压力。积极落实新办企业“套餐式”服务、导税服务、绿色通道功能，做好各类涉税业务咨询指导与预审，确保纳税人的问题及时得到解答。
创新办税渠道 纳税服务更优
“十三五”以来，宁夏税务部门深入推进电子税务局建设，构建税收征管新模式。大力推行网上办税、就近办税，并发布“最多跑一次”“全程网上办”“非接触式”办税清单。从“最多跑一次”133项到193项涉税事项实现“全程网上办”，再到211项涉税业务实现“非接触式”办理，办税服务渠道进一步升级，纳税人90%以上的业务可以通过网上办理，纳税申报业务网上办理率达99%以上。
宁夏税务部门不断深化纳税信用体系建设和“银税互动”合作，推进纳税信用增值服务。今年以来共为4490户信用良好企业纳税人融资贷款17.46亿元，给纳税人带来实实在在的惠利。“我这个公司已经是二十多年的老企业了，这两年经济形势不好生意也越来越难做，再加上现在受疫情的影响，我资金已经周转不开了，还好有这个“税易贷”，来的真的是太及时了，也没让我抵押什么，也没提交什么资料，就是核实了一下我的纳税信用状况，当天网上申请下午就到账，40多万呢，直接就打到我账上了！真的是帮了我大忙了。”宁夏石嘴山市广源金属材料有限公司的法人殷广儒欣喜地说。
面对未来，宁夏税务部门将继续通过深化改革和创新发展“两轮驱动”，努力做实各项“放管服”改革任务，围绕纳税人需求，继续拓展“非接触式”办税服务，大力推进纳税缴费便利化改革，研究推出更多务实管用的创新举措，不断优化税收营商环境，持续提升“放管服”水平，高质量服务“六稳”“六保”。
