近日，“2020中国最具幸福感城市”榜单揭晓，杭州连续14年荣获“中国最具幸福感城市”称号。近年来，作为嵌入杭州城市治理体系的有机组成部分，杭州税务部门以更高效的数字税务治理、更优的税收营商环境、更扎实的税惠政策落实，成为杭州幸福城市密码里不可或缺的部分。
办税缴费越来越便利，提升市民幸福感
“别看这样一张小小的发票，其实节省了我们不少的时间。”杭州市民徐先生经营着一家炒货店。正值冬天，炒货生意进入旺季，店里的开票需求也大大提升。
“以前开一张纸质发票，要先领发票，再配上专门的打印机开具。如今换上了电子发票，只要动动手指就能开票，方便又快捷。税务部门还配备了专门的‘老师’，不管是开票操作还是政策理解遇到问题，只要在征纳沟通平台上@一下‘税小蜜’，都能得到实时解答，有‘老师’随时教学，开票更放心了。”徐先生说。
近年来，随着办税缴费便利化改革的深入推进，越来越多的市民从身边点滴的变化中感受着税收治理现代化带来的幸福感。
市民王先生的儿子今年刚满7岁，前几天，他通过支付宝完成了少儿医保的缴纳。说起这些年缴纳医保的经历，他十分感慨：“孩子刚出生时，缴纳医保要去街道社区办理，现在每年到了时间点，税务部门会主动发短信提醒，只要根据提示在支付宝或者微信上点一点就能缴费，真是太方便了。”
从推广电子发票到线上缴费，从机器人智能导税到“税小蜜”在线咨询，从“网上办”到“掌上办”，杭州税务部门紧贴纳税人缴费人需求，持续推进数字税务建设，以便捷高效的办税体验全方位提升市民幸福感。
营商环境越来越优，企业家幸福感强
与“中国最具幸福感城市”称号同时到来的，还有杭州市与杭州市拱墅区双双入选“2020企业家幸福感最强市（区）”。杭州税务部门用心呵护市场主体茁壮成长，助力杭州建设全国营商环境高地。
近日，全国最大的水果连锁企业之一——鲜丰水果股份有限公司财务人员吕先生在电子税务局上轻松点击就享受到农产品初加工所得税减免优惠。法定代表人韩树人看到这一幕，感慨万千：“当年我创业时，自己做优惠备案，要一遍遍对资料，生怕漏了来回跑。现在，从‘最多跑一次’到‘一次也不用跑’，真是太幸福了！”
如今，鲜丰水果已拥有1660家直营店和加盟店。杭州市拱墅区税务局针对鲜丰水果直营店与加盟店不同的涉税处理需求，在“运河小税滴”直播间进行涉税指导。“直播间内容随时随地可以回看，一步步跟着做就好，让我觉得很安心。”鲜丰水果加盟商黄登堡说。
良好的税收营商环境为企业转型升级赋能，税务部门优质的服务为企业创新提供坚实的保障。
近日，杭州沈氏节能科技股份有限公司参与研制的海洋油气领域用微通道高效紧凑换热器工程样机，通过中国机械工业联合会的样机鉴定，认定达到国际先进水平，填补了国内空白。
沉下心来做研发、铆起劲来开拓国际市场，沈氏节能成功“逆袭”的背后，有着建德税务部门“钟姐税管家”细致服务的帮助。“得益于税务部门的优质服务和高效退税流程，不到一个工作日，退税款就能到账，让企业资金流动更充足。今年公司已享受出口退税34万元，免抵退税额近300万元，社保费减免325万元，极大地缓解了我们资金周转压力。”沈氏节能财务人员唐倩说。
税惠赋能温暖弱势群体
伴随着杭州市互联网经济的崛起，不少身体障碍者开始了一段全新的职业人生：坐在轮椅上工作的淘宝客服、用短信与客户沟通的听障外卖小哥……杭州为身体障碍者创造了实现自我的平台，也体现出一座城市的人文温度。
“我们公司里，近三成员工是有听力、肢体或智力障碍的人士。”杭州新艺厨房设备有限公司负责人胡祝明介绍。作为一家生产面向学校和餐饮企业的不锈钢餐具用品的小型企业，由于新冠肺炎疫情，生意受到不小打击，胡祝明坦承，曾考虑过辞退部分员工“断腕求生”。
“最后我打消了这个念头，靠着税务部门加速办理的37万元退税款度过了最难的几个月。”胡祝明说，税务部门的贴心服务和惠企政策支持，给了企业很大动力。今年以来，企业在安置残疾人就业增值税即征即退方面已累计享受退税100余万元。当地税务部门与残联等部门组成联合帮扶小组，为安置较多残疾人的企业送上“政策大礼包”。“各种税收优惠政策和补贴坚定了我们走下去的信心，让我们感受到了温暖。”胡祝明说。
今年以来，一系列关怀弱势群体、提升市场主体预期的税费优惠政策纷纷落地，为提升弱势群体就业率和幸福指数提供了坚实基础。截至目前，杭州税务部门已为27万余家企业减免残疾人就业保障金11.26亿元，有效减轻企业资金困难，使得更多企业愿意并能够招用身体障碍人士等弱势群体。
