如何处理客人损坏酒店财物?
第一条:为了规范对客人损坏酒店财物的处理,特制定本规程.
第二条:调查 接到服务员通知客人损坏酒店财物的'报告后,当值主管、领班应亲自检查被损物品,与客人核实情况.
第三条:查阅被损物品的赔偿价格.
第四条:索赔 直接与客人联系,有礼貌地讲明酒店制度并要求赔偿.
首先,法律并没有明确的条文规定这一项.这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理制度. 较为普遍的酒店管理制度里面有这一项.
酒店财产:
酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿.员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理.
是当事人赔偿,客人损坏酒店物品,自然由客人赔偿.如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害,一般清扫员要付一部分责任. 这期间跟服务员没有什么必然联系.所以服务员只要做好她职权范围内的事情就可以,不必管那些.
