2021年伊始,北京中税答疑软件科技有限公司(简称中税答疑)在顺应时代发展和税务智能化普及的基础上,开始研究办税指南相关课题。为了使企业的财务人员在办税前不用再“多次跑”“重复问”,中税答疑坚持“办税事项能看得懂、办税流程能看得清”这一根本原则,经过数月的调研和开发,“办税事项知识库”终于搭建完成。
数字化操作 事项自动生成
在当今互联网时代的大环境下,数字化几乎是所有产品赖以生存的基础。中税答疑的办税事项知识库也是在对办税指南反复论证的基础上,运用了数字化这一武器。
为了实现数字化,首先就要搞清楚所有需要的办税指南的名称。国家税务总局明确的现有的事项明细分类共有190项,其中不同的事项又可以进行不同的归类。在此基础上,中税答疑将所有事项下载分类整理,经过数十次的与官方资料对照和调整,最后一次确认,把“办税事项知识库”要展示的内容发送给国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局(简称沙区税务局)办税厅工作人员审核,工作人员在认真聆听了这次的调整和建议后,协同其他税务干部共同审核,历经2天共30余小时,最终确认分类与开发方案,中税答疑研发团队迅速响应,将所有事项分类导入按数字化理念已开发好的程序中,经过系统自动抓取和智能化甄别,知识库瞬间生成。
智能化推荐 办税更方便
“您的身份是企业、个人、个体?”
“符合您的业务是发票申领、申报更正……”
“请选择……”
这些其实就是中税答疑办税事项知识库的智能推荐功能。一开始开发这项功能的时候,是在走访乌鲁木齐市天山区税务局办税厅时负责人提出来的需求,税务干部普遍反映,办税事项太多了,要是能有一个工具给用户智能化推荐该多好啊!这个想法和中税答疑最初对办税事项的想法如出一辙,因此在项目确认以后进展非常顺利。研发团队逐一了解了新疆不同办税大厅中办税人员的常办业务、每项业务会对应的群体、每个群体的主要需求等事项,分门别类整理归档,经过十余轮的反复论证,最终确定了不同办税厅的服务方案。
集成化功能 让知识库更丰富
办税事项知识库在新疆上线的这段时间内,所有程序和内容都在有条不紊地进行中。很多税务局纷纷来电咨询相关细节和上线的安排,北京市延庆区税务局办税厅的负责人还专门协同中税答疑召开了视频会议,并邀请研发团队工作人员前往办税厅进行现场演示,在此基础上,他们还提出了将电子税务局相关内容也同步在办税事项知识库的想法。此想法得到了中税答疑的迅速响应,鉴于电子税务局的殊殊性,计划暂时将每个事项在电子税务局中如何办理的路径展示出来。
这个集成化的实现,将大大增加办税事项知识库的实用性和集成化,使用者真的可以实现一库在手,办税无忧。至此,办税事项知识库集成化服务方案初步形成。中税答疑面对新的机遇,研发团队加紧推进相关事项的整理和路径的对应,相信在不远的未来,这个知识库将大放异彩,在数据智能化的道路上交上一份完美的答卷!
