近日，新疆首家12345政务服务便民热线分中心——12366热线分中心在国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局挂牌成立，标志着新疆以一个号码服务企业和群众、回应群众诉求工作拉开了序幕。
“分中心挂牌仪式意义重大，标志着自治区党委、政府响应国家要求，推进政务服务便民热线优化整合工作取得了阶段性进展。”自治区政务服务和公共资源交易中心党组成员、副主任赵琰说。
据介绍，12366热线分中心成立以后，将在保留原有号码和话务坐席的基础上，对自治区12345平台形成有力支撑，无缝承接和快速办理12345热线转办的涉税费诉求，共享相关咨询数据信息，推动政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局党委委员、总经济师闫勇表示，12366纳税缴费服务热线将以此为契机，充分发挥“1 1>2”的集成优势，从纳税缴费渠道更优、服务时间更长、服务效率更高三个方面进一步优化服务、提升质效。同时，将认真学习借鉴12345政务服务便民热线的好经验好做法，落实分中心工作要求，确保热线归并后服务质量和工作效率整体提升，为全疆广大纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。
新疆税务12366纳税缴费服务热线作为全疆税务系统统一的服务热线，经过多年发展，已成为解答纳税人缴费人税费咨询、接收投诉举报、收集意见建议的专业权威平台。近年来，新疆税务12366热线服务总量达到400多万人次。
