“V-Tax就像一个虚拟的办税服务窗口，通过电脑或手机提交申报后，很快就通过审核，一边‘视频聊天’一边办理业务。”在汕头市濠江区港通设计咨询中心的办公室，办税员林先生通过V-Tax远程可视办税系统，成功办理了实名办税信息采集业务。他说，自己无需多头沟通来回跑，节省了不少时间和成本。
办税服务从实体走向“云端”，纳税人缴费人从“进两家门”到“一窗通办”“一网通办”，申报办税从手写录入到网上申报、自动算税……近年来，广东税收征管改革步步深入、年年有新。去年，《关于进一步深化税收征管改革的意见》（下称《意见》）印发，广东更是主动扛起深化税收征管改革试点地区的使命任务，围绕精确执法、精准监管、精细服务、精诚共治砥砺深耕，推进业务流程、制度规范、信息技术、数据要素、岗责体系的融合升级，在落实税收征管改革过程中实现征管效能跨越式提升，纳税人缴费人的满意度和获得感与日俱增，为广东经济发展注入强大动力。
智能便捷，税费服务更加精细高效
“智慧税务”是新发展阶段进一步深化税收征管改革的主要着力点。近年来，广东税务部门瞄准纳税人所需所急所盼，聚焦“便民”“提速”“增效”，形成一批重要的实践性成果和制度创新成果，为稳增长、惠民生注入源源不断的税动力。
在汕尾市政务服务中心建设的首个5G＋个性化办税服务专区，不仅实现了5GWiFi和物联网网络全覆盖，而且随着“善美村居”“善美店小二”智能办税小程序上线，实现了对85项高频涉税（费）事项配置场景导办，让办税缴费从“能办”走向“好办”“省心办”。“场景导办功能很用心，现在去办税前用手机一搜就可以清楚地知道需要携带的办理资料，太方便了！”汕尾市粤运汽车运输有限公司办税人员卓女士说。
在汕头，“粤税通”掌上税务局潮汕适老化版本则让老年办税缴费群体倍感贴心。该版本立足老年人使用过程存在的困难，从舒适度、便捷度、接纳度三个方面实现优化升级，操作页面和操作步骤分别减少约41%和53%，大大提升了办理便捷度，达成“一看能懂，一点能办”的使用体验。“原先缴纳一次医保需要9个步骤，现在只需要2步，30秒左右就能完成，而且有了潮汕语音指引，就好像家人在身边指导一样。”汕头市民陈姐刚办理完城乡居民医保缴纳业务说。
除了“粤税通”，通过首创远程可视化自助办税平台（V-Tax）、跨平台自助办税系统等一批领先项目，广东地区如今已实现90%以上税费业务网上办，网上申报率超过99%，“非接触式”办税缴费水平不断提高。
共建共享，税收共治更加精诚协作
税收工作与政治、经济、社会、文化和民生等各领域息息相关，深化税收征管改革需要各方面的支持、配合和保障。广东税务部门坚持协同观念，结合数字化转型、“区块链＋税务”的成果，在服务协同、数据共享、监管共治等方面进行积极探索，加快扩大精诚共治“朋友圈”。
通过建立合作机制、共享交换信息，广东各地税收共治的能量正不断释放，一系列协同治税的有益尝试纷纷上线。
在惠州，税务部门大力推进税收数据与城市运行数据的纵深交互。例如，积极推进涉税政务服务“一件事”主题式集成服务。按照“一套材料，只进一窗，只排一队，只跑一次”的标准，与市自然资源局、市住房和城乡建设局通力合作，共建共用“一窗受理”平台，联合整合交易、办税、登记各环节的数据项，精简办事资料，规范“一窗受理”综合窗口受理环节家庭住房套次查验流程，建立健全部门互信机制，提高办事效率。截至今年8月底，全市“一窗受理”累计办理税费业务超6.9万笔。
作为税务部门实现精诚共治推出的经典服务，“银税互动”因其覆盖面广、普惠性强而逐年深入人心，目前共推出52个“银税互动”信贷产品，发放企业贷款1700多亿元，惠及企业超20万户。
以湛江为例，税务部门携手多家金融机构，通过“银税互动”平台信用互认、信息共享，从贷款申请到银行发放，企业全程在线“一站式”办理，以企业的纳税信用换取“融资信用”，解决中小微企业资金难题。
“良好的纳税信用等级符合当地农商银行‘税贷宝’的申请条件，180万元的授信额度快速批下来了，我们真正切身感受到了诚信纳税带来的‘优越感’。”湛江市逢春药业有限公司财务负责人李晓燕表示，作为广东省“守合同重信用”企业，公司良好的纳税信用向银行释放了精准信号，既提高了获得无抵押贷款的机会，也让申请流程更加便利快捷，为公司生产经营活动提供了有力的资金保障。
改革赋重任，无日不趋新。广东省税务局相关负责人表示，广东税务部门将传承锐意改革、务实进取的基因，以智慧税务为主攻方向，探索推出一系列创新举措，推动税收征管改革走深走实，努力为全国税收改革发展大局贡献广东力量。
