便民办税“春风吹”，服务优化“快步走”。在刚刚过去的2022年，广东省税务部门“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，以激发市场主体新活力，构筑税费服务新生态为目标，分3批推出121项便民办税举措和“粤味十足”的“十项智慧税务先锋成果”计划，切实优化了办税的体验感和便利度。
转眼间，“春风行动”已走过9载“税”月，一年接一年的服务提级、改革接力，使得“便民春风”成为了纳税人办实事的“四季清风”。
落实问计问需，春风搭起连心桥
贴近企业走流程，沉下心来听建议。为精准对接不同类型的办税需求，2022年，广东省税务部门不断创新征纳互动与问计问需的渠道与方式，搭起了各式各样的“连心桥”。
2022年组织开展第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措”评选活动，436万人次参与投票。2022年5月启动了“有问题 请找我”专项行动，已在全省设立526个服务专窗、739个服务专岗，实现全省税费服务需求调查的统一调度和管控。2022年在全省扩围12366智能咨询，实现“咨办一体”，让群众诉求“一键直达”。
为了让“便民办税春风行动”更有针对性，广东省税务部门还在2023年“春风行动”启动前组织了“我为春风献一策”专项调查，近五千名企业代表通过扫描二维码的方式线上提出意见建议。
“纳税人的需求就是税务部门的前进方向，征纳之间‘亲’与‘清’的和谐关系更是我们的努力目标，我们将持续聚焦纳税人急难愁盼问题，让服务更贴心更省心。”国家税务总局广东省税务局纳税服务处处长潘启平说道。
多项创新举措，线上办税出新招
从“互联网+税务”到电子办税，再到“非接触式”办税缴费……“春风行动”吹来办税方式的新变化。2022年，越来越多的纳税人享受到线上办税的便利化，广州酷友网络科技有限公司财务主管吴勉予感受十分深刻：“我们公司一度人手不足，没办法及时跟进到每一项税收政策，税务工作人员主动联系我们，还帮我们梳理适用的政策，通过V-Tax远程可视化办税系统辅导我们全流程线上办理，解了我们的燃眉之急。”
为推广“非接触式”办税给纳税人纾困解难，广东省税务部门不仅在全省范围内上线V-Tax远程帮办，2022年还推出了多项创新举措。例如，探索构建纳税服务集约运营中心，创建“跨平台自助办税系统”，深度融入“数字政府”建设，持续拓展“粤系列”平台涉税服务，在全省2.4万台“粤智助”政府服务自助机上线4类57项税费服务业务功能，已实现1.9万余个行政村、6300万村民“办税不出村”，将逐步实现办税缴费“门口办”“就近办”。
服务发展大局，政策红利稳落袋
“2022年，我们享受了5个税费项目的减免，小微企业的税费政策减免力度更大了，税务部门的宣传辅导，让我们应享尽享。”东莞翡致伟五金制品有限公司办税员程金华说。
在政策红利“落袋”过程中，广东省税务部门依托电子税务局推出税费优惠政策精准推送服务，2022年分批次推送至纳税人4191.4万户次，帮助纳税人充分享受优惠政策红利；编制各类行业指引和政策汇编26万余份，为纳税人提供便利的税费政策查询途径。
政策红利宣传不仅注重全面性，还突出个性化。在小微企业专项服务工作中，广东省税务部门连续两年携手广东省工商联开展“春雨润苗”暖企行动，为2万户次企业提供“一户一档”个性化服务，为135万户企业提供税费红利账单推送服务。在绿色税制建设方面，推出《绿色税制建设电子书》，重点梳理近年来出台的一系列支持节能环保、清洁生产、资源综合利用、鼓励绿色发展等方面的税收政策，确保政策“一册在手、优惠全有”。
推进共享共治，税收服务“走出去”
“在横琴，澳门居民不用过关，可直接在澳门粤澳工商服务中心税务服务点免费享受‘跨境新办企业套餐服务’，很快即可完成10项新办企业投入正常经营前所需要办理的基本涉税业务，这正是便民办税春风行动给我们带来的全新体验。”粤澳工商联会理事长黄仁民分享说。
为更好服务“走出去”企业，广东省税务部门实现跨境交易涉税业务“一站办”，建立税务、外汇和银行三方合作机制，实现多方端口互联互通；退出跨境人民币电子缴纳税费“境外办”，大额跨境税款入库时间大幅缩短；推出中国税收居民身份证明“一键办”，实现全流程自动化办理。
乘着湾区建设的东风，税收服务的创新步伐迈得越来越大。2022年，横琴税务部门成立葡语国家及地区税收合作办公室，建立起税收合作新纽带，进一步深化与“一带一路”税收征管合作机制成员间的税收合作；在南沙，税务部门推出“湾区之心·税动力十六条”特色税收服务举措，全力打造与面向世界的粤港澳全面合作平台定位相匹配的税收营商环境。
春风十年，步履向前。2023年是“便民办税春风行动”的第十个年头，接下来广东税务将持续对标最好最优，落实落细一系列便民办税新举措，践行以人民为中心的发展思想，办好惠民事，服务现代化。
