今年是“便民办税春风行动”开展的第十年，海南税务系统围绕“办好惠民实事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，首批推出涉及诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面20条惠民措施，力求便民办税春风吹拂全岛。
多措并举，政策辅导“润企有声”
为开展好今年的“春风行动”，海南税务部门采取“覆盖式”广泛宣传和“滴灌式”精准宣传相结合的宣传方式，将“春风行动”内容转化为图文、数字、税政简讯、微课小视频等通俗易懂的形式，通过微信群转发、办税场所展示、咨询电话语音宣传等渠道打造“立体式”宣传格局，进而提高“春风行动”的知晓度。
以“咖啡沙龙”的形式创新搭建税务部门与企业的沟通交流平台，是国家税务总局海南省税务局本次“春风行动”中的创新举措。海南税务纳税服务处负责人介绍，“咖啡沙龙”为市场主体打造政企对话的良性平台，便于税务部门了解企业需求，更好地为企业服务。各市县税务局也充分挖掘地方特色推陈出新，如文昌税务的“老爸茶时间”、东方税务的“税企沙龙话春风”活动等，目的都是为企业提供精细化、精准化、个性化的税收政策宣传辅导。
高效服务，办税体验“春风拂面”
今年以来，海南税务部门不断扩大纳税服务创新力度，持续开展问计问需大走访等活动，并及时优化诉求响应机制，逐步完善“体验-建议-整改-反馈-评价”服务提升闭环，主动征集涉税诉求，着力解决纳税服务的难点痛点。
“我干会计十几年了，对税务系统的更新迭代感触最深。那天用手机取预约号觉得界面有点复杂，与税务部门反映后，很快取号界面就改进了。这种被重视的感觉，才是实实在在的获得感。”谈及对办税体验印象最深的事情时，琼中华赢财务管理咨询有限公司的财务负责人杨曼女士说。
此外，海南税务部门将着力打造“五分钟办税服务厅”，争取进一步减少纳税人在厅时间。“‘便民办税春风行动’多年来从纳税人缴费人所需、所盼、所急入手，个性化地开展政策推送、咨询辅导、税收宣传等服务，为企业送来了暖暖春意。”正大海南兴隆咖啡产业开发有限公司行政后勤部主管黄海文表示。
协同联动，纳税信用“事捷功倍”
“纳税信用成了我们最好的‘担保’。这笔贷款对我们来说非常宝贵，不仅缓解了资金压力，还增强了我们发展的信心，感谢国家的好政策和税务部门的贴心服务！”海南鳄珍鳄鱼产业科技有限公司财务负责人褚文含说道。
海南税务系统携手多家银行业金融机构深化“银税互动”，帮助诚信经营企业将纳税信用转化为信贷信用，着力解决融资难、资金周转慢等困扰企业发展的顽疾。
以“信”换“贷”为企业融资，只是海南市场主体应用纳税信用的一个缩影。近年来，海南税务部门不断拓展纳税信用应用场景，持续提高纳税信用评价结果的社会影响力。以三亚市税务局为例，从去年12月1日起在政务服务领域试点推行A级纳税人绿色通道，由税务机关将A级纳税人（含个体工商户）名单推送至三亚市政务中心，A级纳税人在三亚市内各政务中心办理其他政务业务时，可享受“绿色通道”激励服务措施。
便民办税春风正劲，优化服务一路高歌。国家税务总局海南省税务局党委书记、局长刘磊表示，海南税务部门将认真贯彻落实党的二十大精神，继续坚持问题导向，聚焦优化税收营商环境，主动关注纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，及时响应诉求，着力提升纳税人缴费人满意度，更好服务企业发展，用砥砺前行的“税强音”助力海南自贸港建设。
