5月12日,由青岛市科学技术局、青岛市商务局、城阳区人民政府主办,新物种研究院联合主办,未来财务人研究院协办的“甦·新商业论坛(城阳发布)”在青岛市城阳区正式召开。在洞见“专精特新”对谈环节,《财经》杂志主编、《哈佛商业评论》中文版联合出品人/主编、新物种研究院专家何刚,与合思创始人兼CEO、北大信研院财会智能化应用联合实验室主任马春荃,围绕“数智化掀起企业管理之变”主题展开深入讨论。
右起:合思创始人兼CEO、北大信研院财会智能化应用联合实验室主任马春荃;《财经》杂志主编,《哈佛商业评论》中文版联合出品人、主编,新物种研究院专家何刚
何刚表示,中国企业内部管理,从财务角度经历了三大革命。第一个时代,是传统的手工贴票报销时代;第二个时代,是信息化时代,企业的内部信息化带来了企业内部财务管理、审核控制的迭代;第三个时代,企业内部组织结构和流程管理发生重大变化。“新的时代中,人工智能和云计算带来了新的应用,但反过来也提醒我们要重新审视上一轮企业信息化的成果,以及如何更好进入下一个阶段。”
在马春荃看来,后工业化时代,服务业、现代服务业随需应变,组织变成敏态化后带来了新问题。企业变大,管理变细,财务这样的职能部门正在发生转变,财务人员也从基础核算职责走向业务与战略。随着AI、大数据、云计算等新技术、新应用、新理念与企业管理融合,通过广泛连接的数据软管进行动态地整合、集成,新物种企业将变得更加有价值、有活力。
以下为对谈实录(有精简):
进入数智化时代,企业财务、人力资源等职能管理部门职责发生重大转变,即从简单的任务执行演变为复杂而全面的系统性工作,甚至渗透与贯穿所有的经济活动,对企业的战略决策、业务经营有着极为重要的价值,帮助企业增强核心竞争力。而数字化服务商正帮助企业的这些组织实现数字化转型,让组织敏态化。
作为敏捷的财务收支管理平台,合思创立之初聚焦于费控报销,但随着电子发票、无纸化管理、ESG等广泛应用,我们完成了从单一产品向五大产品线的升级,为企业提供智能聚合消费、费控报销、收付款管理、财务收支分析及电子会计档案等全方位财务数字化服务,解放人的双手释放创造力,助力企业实现业财融合。
01
企业变大,管理变细
何刚:以用友、金蝶软件为代表的IT时代、PC时代,企业内部信息化需求带来了财务管理、流程管理、审核控制等产品迭代。从财务角度看,现如今企业的组织结构和内部管理究竟发生了怎样的重大变化?
马春荃:企业信息化进入第三个时代,从财务角度看,今天的企业组织结构和内部管理正在发生深刻变化。与十几年前走访客户时相比,随着时代在变,越来越多的敏态组织涌现出来。深入调查研究发现,原来是我们的产业结构变了。彼时,第三产业GDP占比已经超过40%,成为第二大产业;而到2015年,这一比重超过50%,俨然成为第一大产业。
中国经济进入了后工业化时代,大量的工业企业劳动力人口迁移到现代服务业,营销服务板块变成主要的人员和组织的聚集地。过去的生产加工铸造、冶炼、装配,一旦顺序模式定了十年不会变,但是服务业、现代服务业随需应变,企业的组织模式就发生变了,这就是组织敏态化后带来的新问题。
企业变大,管理变细。改革开放四十余年,通过新形态的兼并重组,大企业逐渐取得市场关键地位。根据统计局相关数据显示,过去二十多年来,中国企业的集中度在攀升,这样意味着组织变得越来越大,管理复杂度也相应提升。如果管理不精细,就没有人能管得住。
过去,一个企业一个月出一张报表,但是管理精细后,整体节奏加快,我们将业务、核算、分析拆分到每一个子公司、每一条产品线和每一个事业部,甚至每一个班组、每一个项目、每一个人。颗粒度变得极细,我们对数据的及时性要求更高,甚至要求实时监控数据。这是中国企业发展到现代管理模式,带来的一个巨大的模式变迁,同时也带来新的挑战。
02
职能转变,财务走向业务与战略
何刚:现如今,许多企业中的职能部门,例如财务部门或HR部门的局部作用并没有发生根本性变化。如果按照刚才所说的,企业组织发生这么多变化,传统意义上的职能部门在新的组织结构下,职能和角色又发生了什么样的变化?
马春荃:在组织敏态化方面,中国企业研究很超前,例如青岛的海尔集团的“人单合一”管理模式,不仅在中国的管理学界得到认可,甚至在全球的管理学界被广泛接受。随着新技术、新应用、新理念促进企业组织发生变化,像财务部门这样传统意义上的职能部门正在发生新变化,财务的职能也发生巨大转变。
近年来,财务职能有两个明显变化,一个是越来越多的财务人员开始走向业务前端。因此,财务BP这一职业成为财务领域里最火热的岗位。一旦组织变大,管理变细,财务人员身在总部更难管理远端的业务。如果这时,我们打通业财数据的链条与内部的核算机制,通过对每个细小的管理颗粒度进行“微分”,生成不同的管理报表,然后再将这些报表组装起来,形成管理层决策支撑的依据。
另一个明显变化是财务走向战略。财务核算本身只是一个算数的问题,而企业战略则要从预算开始,匹配到未来三到五年的长远战略规划,再到配置相应的资金体量,洞察资金变迁与机会变迁,以及从数据中总结复盘过去的失误决策经验。财务从核算走向战略,即通过数字化工具将这一过程预置到系统内,实现业财融合。
03
企业需要“乐高玩具”式弹性敏捷的数字化产品
何刚:当职能部门走向业务前线,整个公司战略作用提高了。一个巨大的组织,要派多少财务人员到前端?当涉及整体的规划核算时,新技术尤其是人工智能技术在企业的数字化系统中起到什么样的作用?
马春荃:技术有时候给我们带来新的麻烦,甚至是生存压力。第一个麻烦是,信息化时代带来了非常多的系统,而系统越多,数据化孤岛的现象越严重。此时,就需要有一个像合思这样的数据“软管”将其串联起来。通过合思广泛连接的能力,将这些数据“软管”汇聚起来,通过大数据、云计算、人工智能等新兴技术手段进行动态整合和集成,大大提升数据的应用效率。
纵观历史,当下的人工智能应用像极了之前的工业革命。工业革命把体力活交给了机械完成,产业工人变成问题工程师,只提问题、不解决问题。进入AI人工智能时代,这些工作都将被代替,AI能够找到问题,制定多套解决方案,直至解决问题。在这样一个时代,谁能驾驭AI,谁就能抢占先机,获得企业生存的竞争力门槛。因此,我们的财务、业务领导在技术快速更迭的时代,应当主动积极拥抱变化,找到新的应对之策。
何刚:经过上一轮的财务管理信息化,每个企业都有了各种类型的数据,但他们散乱、孤立、割裂,以及不规范、不结构化。在新时代,企业应基于财务管理做何种业务创新以跟上时代,或者与其他企业保持独特性、获取差异化的竞争力?
马春荃:今天我们在讲新物种,而物种是由环境塑造出来。工业化时代会有工业化软件,它们依赖稳定的组织、稳定的流程和稳定的系统。而后工业化时代不同,它需要更多的敏态组织和即时精准的数据。更多企业需要一个开放且可自定义的、像乐高玩具一样弹性敏捷的产品。合思作为这样灵活的前置数据“软管”,与后端的稳定系统无缝接洽,帮助新时代里的新物种不断适应各种环境变化,让它们变得更加有价值、有活力,在新的生态里面茁壮成长。同时,合思也让每一个组织的员工能共享最关键的信息,高效敏捷地应对市场的竞争与变化。
