春风长吹，春雨长润，今年是“便民办税春风行动”连续开展的第十年，国家税务总局青海省税务局高质量落实落细四批共81条“便民办税春风行动”措施，通过入企进户问需问计，主动了解纳税人缴费人需求，及时纾困解难，将便民“春风”吹到市场主体“心坎”上，更好地稳定市场预期，服务经济高质量发展，有力促进税收服务更精细、监管更精准、执法更优化、共治更协同。
“税费管家”入企进户解难题
青海省税务局以“便民办税春风行动”“助企暖企春风行动”为指引，以“税费管家”工作为抓手，全力推动便民办税春风行动措施落地见效。通过“政策找人、红利送人、难题找我”三个维度，聚焦税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应靶向发力，精准落实税费优惠政策，全面优化纳税缴费服务，助推企业发展提档增速。
共和县税务局组织“税费管家”团队主动走访青海湖旅游集团公司及环湖中小企业财务人员。团队人员通过手把手、面对面辅导，“线上＋线下”的方式，为企业提供全天候、全流程政策咨询辅导，将适用对路的退税减税优惠政策送到企业。企业财务人员表示：“将用好这些税收优惠减免的资金，创新开展景区旅游项目服务活动，吸引更多游客的到来。”
青海省税务局全力围绕办理便捷性、渠道多样性、服务特色化、需求精准化等方面组织“税费管家”深入企业展开调研，拉近与纳税人缴费人的距离，进一步破难点、畅堵点，让纳税人缴费人感受到真真切切的暖心温度。
“税费管家”在走访湟中承雄牛羊养殖专业合作社时得知，该企业在过去三年里，受疫情影响，企业牛羊养殖时断时续，营业收入几近于零，今年以来，企业法人想紧乘“复工复产”东风，购进种牛、种羊和饲料，扩大生产，但手头资金紧张，银行贷款利率难以承受。“税费管家”第一时间通过助企暖企春风行动小程序对企业问题进行了提交反馈，并积极与湟中区发改局、湟中农商银行进行沟通对接，经过近一个月的努力，为企业申请贴息贷款100万元。
税费服务升级问需化忧愁
青海可可西里青稞销售有限公司财务负责人杨玉蓉在参加纳税人座谈会时表示：“近年来，咱们税务部门服务越来越好，特别是专管员，每次有新的优惠政策时都会上门进行辅导，也会定期向我们征求便民意见并加以改进，我们非常满意。”
根据企业诉求，西宁经济技术开发区税务局制定“一对一”帮扶服务，充分运用“全国纳税人供应链查询系统”功能，帮助企业打通产品供需链条，助力企业加快复产复销。位于甘河工业园区的青海省博鸿化工科技股份有限公司就是在税务部门提供的名单中确定了采购对象，通过自主沟通，签订了515.39万元的原材料采购合同，成功实现复工复产。2023年，该公司拟在去年合作的基础上再次进行片碱的采购。
“税务主播”创新宣传促发展
民和县税务局“税费管家”团队以“优化税费服务助企创新发展”为主题，结合“中小微企业服务月”持续推进2023年便民办税春风行动，对电商孵化产业税收政策以及农副产品收购、流通环节的增值税、个人所得税、企业所得税、增值税抵扣等相关税费政策进行详细讲解，并通过分析典型风险案例，为企业答疑解惑。
“近几年，我们公司积极尝试电商乡村主播孵化模式，年营业额从不足10万元发展到去年的700多万元。乘着民和县税务局与义乌市税务局党建共建活动的东风，我们也前往义乌市参观学习了当地的电商、直播产业，感受到东西部的差距，为我们进一步发展拓宽了思路，提供了借鉴。‘税费管家’的贴心护航，对我们合理运用税费政策，防范税务风险有很大帮助。”辅导中，李增光说。体验完直播带货后，税务干部韩永贵告诉同行人员：“我们常常邀请纳税人来体验办税流程，今天实地感受了直播带货，对直播产业有了更加全面的了解，也对进一步做好中小微企业辅导工作更有信心了。”
下一步，青海省税务局将结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，以新标准、新举措、新作风保障“春风行动”走深走实、见行见效，进一步增强纳税人缴费人获得感，为推动青海经济社会高质量发展作出更大贡献。
