海南:优化服务举措 带来办税服务新体验

来源:中国会计网 2023-10-02 08:12
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近年来,海南税务部门坚决落实税务总局部署要求,深入开展“便民办税春风行动”,今年以来先后推出五批共109条措施,聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题,在强化政策落实、便利税费办理等方面持续加码发力,切实激发经营主体活力,有效推动纳税人缴费人满意度不断提升。

云端智慧办,优办税体验

“从事财务工作好几年,眼看着税务服务一步步向好,网上办税给我们带来了切实的便利。”海南海岛临空产业集团有限公司有关负责人说。

为满足纳税人缴费人日益增高的办税服务需求和多元化办税方式,海南省各地税务部门推出多项特色举措。

万宁市税务部门在打造“2公里内办税服务无盲区”的基础上,继续密植办税网点,增设自助办税设备终端,使全市智慧办税服务终端达到23处以上。海口市税务部门将“非接触式”办税缴费清单增加至233项,进一步优化“邮寄办”“掌上办”“码上办”等便捷办税缴费渠道,引入自助终端、问办结合、视频辅导等服务新模式,实现了从“最多跑一次”到“一次不用跑”的飞跃。

近年来,海南税务部门本着“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务兜底”的服务基调,大力开展“智慧税务”建设,大力推广电子税务局、自助办税终端、“码上办”等各类办税缴费渠道,持续增加“非接触式”办税缴费事项,让办税缴费从线下走向“云端”。目前,海南省平均涉税事项网上办理率已达96%。

主动上门办,送政策辅导

“通过儋州市税务人员上门进行政策辅导,我们了解了城镇土地使用税和房产税的缴纳要求,也得知我们可以享受‘六税两费’的税收优惠政策。同时,帮助公司提前规避了涉税风险,要是没有税务人员上门宣传,一旦逾期或者漏缴,对公司运营肯定会造成负面影响。”海南国昇产业园区发展有限公司负责人王勇表示。

今年4月,海南国昇产业园区发展有限公司落户洋浦。“园区租借了洋浦的厂房,又再转租给落户洋浦的企业,涉及承租转租,税收政策相对复杂。”儋州市税务局工作人员介绍,该局组织“专家团队”主动上门为企业进行政策辅导,及时对企业存在的疑点数据、未申报记录等情况进行排查分析,针对发现的风险疑点及时跟踪,并通过政策推送、风险提醒、疑点告知等措施,帮助企业从源头化解涉税风险。

近年来,海南税务部门主动靠前服务,通过建立定期走访机制等方式,主动了解企业诉求,常态化组织开展税费宣传和政策解读,并针对不同行业类型的企业“点对点”推送政策信息,及时跟踪监测政策落实情况,确保纳税人对税费优惠政策应享尽享,助力企业健康发展。

海南省税务局党委书记、局长刘磊表示:“下一步海南税务系统将聚焦企业需求,精准剖析难点,综合服务施策,推动税费服务朝着更精细化、智能化、便捷化的方向不断优化提升,让便民办税‘春风’吹进千家万户,不断提高纳税人、缴费人满意度。”

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