今年以来，从税费政策精准推送，服务民营企业20条措施，到税费一对一服务，再到“青诉办”服务品牌的打造，国家税务总局青海省税务局始终如一围绕企业发展需要、聚焦为企业发展解难题，立足减轻办税缴费负担等方面，推进服务“专精特新”企业“出真章”“求真效”“下真功”，让“专精特新”企业在发展路上轻装前行，帮助更多“专精特新”中小企业成长为行业“小巨人”。
税惠政策直达 农畜产业有动力
青海五三六九生态牧业科技有限公司作为果洛农畜产业企业，入选全国农牧业高质量发展标准化示范项目，已累计享受各项税费减免约1400余万元。财务负责人马风琴表示：“我们公司能得到长足发展，得益于系列税费优惠政策支持。我们现在不用到税务局，各项适合农畜产业的利好政策，直接点对点精准发送到我们财务人员手中。”
果洛藏族自治州积极融入产业“四地”建设，已建成2个现代农牧业产业园区和225个生态畜牧业产业化基地。税惠扶持力度稳步提升，税务部门精准推送政策，创新拓展精准服务模式，做到“政策找人”，落实落细税惠政策红利，确保应享尽享、应享快享。
20条服务措施 科技企业有信心
青海祁连亿达畜产肉食品有限公司，2020年被科技主管部门认定为科技型企业，已享受研发费用加计扣除34.4万元。“我们在扩大产能、推动技术转型和设备更新方面有了更多的资金投入。”该企业财务负责人叶齐莲说。
为推动全省经济高质量发展，助力“专精特新”企业更好发展，青海省税务局联合青海省工商业联合会，从四个方面出台20条措施。持续聚焦民营企业发展共性需求，提升政策宣传辅导精准度、政策落实匹配度，借助20条服务措施和“春雨润苗”专项行动，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及中小企业，助力“专精特新”企业不断创新升级、发展壮大。
一对一专业服务 企业发展有底气
青海鑫邦线缆有限公司作为西宁市湟中区一家国家“专精特新”“小巨人”企业。在得知该公司新聘用会计存在理论基础与实际操作融合不够的问题后，西宁市湟中区税务局工作人员及时跟进，提供全流程跟踪服务。“税务干部上门送政策、问需求，有效解决了我实务操作层面的问题。”会计徐秀凤说。
青海省税务局聚焦税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应全过程，为全省12万余户企业纳税人配备700余名专业税务工作人员，推送其专属“税费服务联系卡”，与企业建立一对一服务关系。截至10月底，纳税人主动发起服务诉求3207条，税务工作人员主动精准辅导纳税人达6.5万户次。
“青诉办”服务品牌 税费诉求有响应
青海省税务局聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推出“青诉办”特色服务品牌。
在青海聚能瀞度饮料股份有限公司提出开票软件显示其离线开票限额超限诉求时，河南县税务局前台工作人员第一时间为其进行票种核定更正和税控设备写盘，帮助企业顺利开具80余万元发票。“开票这样一件小事，更能体现税务部门对我们企业发展诉求事事有回响、件件有回音的服务力度。”企业人员郭德清说。
据了解，“青诉办”服务品牌已集成整合“互联网＋”督查、人民网留言板、政务服务好差评等16个服务渠道税费诉求。自品牌创建以来，汇聚各渠道诉求数据近200万条，响应率和办结率均为100%，全省税务系统税费诉求响应、需求定位的能力显著增强。
