民有所呼，政有所应。能不能把“关键小事”办成“暖心实事”，直接影响群众的获得感、幸福感、安全感。主题教育开展以来，国家税务总局青岛市税务局在“抓好党务、干好税务、带好队伍”上持续发力，在用心用情服务纳税人缴费人中展现新作为，扎实推进第二批主题教育建新功。
红心须践行 理论成果转化为一线实践
青岛市市南区税务局用系列学习研讨推进主题教育理论学习，促进理论学习与服务实践互融共进。在青岛光明环保技术有限公司，公司财务负责人南艳芳在向税务工作人员询问税费优惠政策，她说道：“每次新政策一出台，我们都第一时间收到税务局的宣传辅导，去年10月申报增值税的时候没有享受优惠，工作人员辅导我们更正申报，享受到了实实在在的优惠。”
为了真正让优惠政策落到实处，税务部门结合企业的具体情况，从政策适用属期、享受主体、抵减条件、抵减比例、申报流程等方面对增值税加计抵减政策进行细致解读，辅导企业登录电子税务局进行优惠政策的填报享受。据悉，企业本次对106.26万进项税额进行加计抵减，享受到5.31万元的税收优惠。
在城阳区，税务部门采用“联学共建＋座谈交流＋参观学习”相结合的方式，与城阳区街道社区党委联合推进主题教育走深走实，重走革命故土、重温红色历史，营造学干结合、凝心聚力的浓厚氛围。
为了让理论信念的力量落到实处，城阳区税务局坚持小切口发现真问题，通过多种形式深入企业听真话访实情，掌握“一手资料”，响应涉税问题。在青岛国际博士后创新创业园，“税惠点燃星星火，汇聚创新燎原势”宣传标语格外引人注意，各类税费政策书籍单页摆放整齐，扫描二维码即可查阅电子书籍，不时有入驻企业前来驻足查看。“我们入驻园区后，十分重视明确的政策法规带来的经营确定性。税务部门将创业创新税费政策‘大礼包’送到我们身边，让我们顺利享受到了残疾人就业保障金等优惠政策。”北辰先进循环科技（青岛）有限公司负责人张涛表示。
“枫桥”连民心 纳税服务彰显为民情怀
青岛市税务部门始终把纳税人缴费人“满不满意”作为评判主题教育成效的标尺，积极打造优化“柔性执法”举措，让每一次执法都有法可依、有理可说、法理相融，衍生出坚持和发展新时代“枫桥经验”的一次又一次真情举措。
自“营改增”政策调整之前，孙先生就在青岛市市北区经营着一家生产企业，近期梳理企业账目时，发现有一笔税款符合退税条件，但该笔业务发生在多年前，时间较远，内容繁杂，且期间涉及政策变动，着实让孙先生犯难。一筹莫展的孙先生来到市北区税务局办税服务厅“枫桥式”税务窗口寻求帮助，窗口工作人员耐心听取了企业需求，凭借多年从税经验，协调相关部门，按时间节点找到政策依据，依法依规解答了孙先生的疑问，并辅导他提交了退税申请并成功收到退税款。
不仅办税体验获得升级，社保缴费体验也迎来了新变化。即墨区税务局抓好办税缴费一线组织建设，设置党员先锋岗，划分党员责任区，推行“潮汐式”服务模式。
按照以往流程，企业如发生医保信息数据不匹配导致无法缴费的情况，需前往医保窗口查询医保账户无法关联的原因，找到原因后修改信息，再到税务窗口进行申报关联。现在，税务部门强化与人社、医保部门的联系，建立“3＋3联动服务群”，重点解决企业社保医保缴费账户无法关联、医保待遇调整等与纳税人缴费人切身利益息息相关的问题，“一站式”解决群众涉税涉费合理需求，将“最多跑一次”的涉税事项更多地提升为“零接触”办理。
“我们公司的医保账户一直无法关联，眼看已经月底了，单位两个员工着急交医保，这可怎么办呀？”2023年8月31日，位于青岛市即墨区的波塞冬国际供应链管理有限公司财务负责人张先生在电话里焦急地询问。税务工作人员将企业纳税人识别号以及医保账号、出现的问题等信息问清后及时与医保部门沟通，查找问题根源，很快帮他办完了业务。
挺膺勇担当 税务青年高举奋斗旗帜
服务好不好，群众说了算。如何让便民办税春风吹暖四季？青岛市税务部门青年们给出了一份完美答卷。
走进第60届中国高等教育博览会现场，人流熙攘，热闹非凡。此次高博会展览面积12万余平米，吸引参会企业6000余家，参会高校1500余所。“我最近跟朋友商量着毕业后一起创业，税务局的宣传答疑不仅让我们了解到很多切实有用的税收优惠政策，让我们树立了依法诚信纳税的意识，也帮我们规避了一些创业路上可能遇到的风险，帮我们减轻了负担、增强了信心，真是一举多得的好事！”前来参加博览会的小杨说道。
为让政策直达创业就业群体，高新区税务局在展区内设立“税务蓝服务站”，青年业务骨干组成宣讲团，聚焦毕业生关注度高的大学生就业创业税收优惠政策展开宣讲，通过“点单式”税费咨询服务为高校毕业生等重点群体提供有效指导，服务高校毕业生及企业代表近千人。
理论的价值在于指导实践，学习的目的在于运用。在西海岸新区经控大厦，开发区税务局团委联合“经控大厦科创楼宇团建联盟”开展入企问需答疑活动，团员和青年们察实情强本领、担重任建新功。
“经控大厦科创楼宇团建联盟”是依托团组织成立的西海岸新区首个楼宇团建联盟，共有近20家科创型企业入驻。此次活动吸引了来自联盟企业、唐岛湾金融科创区指挥部和庐山路社区等企事业单位的15名代表参加。
“我们当地不少小微企业没有独立的财务部门，大多是委托中介机构代理涉税问题。作为企业经营者，虽然他们自己在技术方面是专家，但是在涉税问题上的了解还不够深入，这种现状是不利于企业发展成长的。今天听了税务局的讲解，他们都增长了很多专业知识，对企业的发展和新区营商环境的信心更足了！”庐山路社区党支部书记徐嘉怿表示。
