3月7日晚间,国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》),《意见》要求针对不同群体的支付习惯,统筹力量打通支付服务存在的堵点,弥合数字鸿沟,着力完善多层次、多元化的支付服务体系,为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
平安付科技服务有限公司(下称“平安付科技”)将全面贯彻落实《意见》相关要求,按照人民银行的工作部署,扎实推进优化支付服务,持续提升老年人、外籍来华人员支付便利,暖心关怀。在老年人服务方面,平安付科技围绕视图改进、客服关怀、操作便利等方面,已落实多项老年群体服务举措。如:为老年群体开通自动接入特殊人群服务通道、一键求助、首页全局智能语音搜索等功能;提供智能呼叫无障碍服务,视觉障碍用户指引、老年人产品信息降噪等特殊关怀;优化老年人群实名绑卡流程服务体验,支持不同类型感官的验证码功能等便利操作。
在便利外籍来华人员支付方面,平安付科技通过简化外籍人士注册开户流程,实名注册资料收集专项通道,快速自助绑卡等举措,加快境外人士与身份证居民用户享有同等支付权益。
在《意见》方向指引下,平安付科技将进一步结合平安集团优化养老金融服务供给的工作布局,持续保障老年群体、外籍来华人员的支付安全,提升便利化水平,在增强智能风控体系,牢固风险防线的同时,加强老年群体金融宣教与风险意识提升。
