新冠肺炎疫情发生以来，江苏各地税务部门按照“尽可能网上办”的原则，全面梳理网上办税缴费事项，启动线上办税“绿色通道”，积极拓展“非接触式”办税缴费，充分利用电子税务局，优化在线涉税咨询平台，提供发票“网上申领、邮寄送达”服务……一系列服务举措的落地落实，实现了更多业务从线下向线上转移，助力企业有序复产稳产增产。
在南京市江宁区，企业开始陆续复工复产，纳税人办理涉税事项随之增多。在疫情防控最吃紧的关键时期，当地税务部门立足“立办、快办、简办”税收事项，发挥数字化征纳沟通智能平台优势，“涉税事、线上办”，通过邮寄办税、网络办税、在线解答等方式，做到“不窗口、事照办”，全面拓展“非接触式”多元化办税服务。同时，进一步压缩涉税业务办理时间，纳税人足不出户就能高效办理税收业务、快速享受税收优惠政策，做到安全办税、高效办税。
为了更好地向纳税人提供“非接触式”办税缴费服务，海门市税务局把“不见面”服务高频事项系统操作流程做成二维码，详细到每一步骤都做了截图和说明，通过宣传辅导，引导纳税人选择电子税务局、自然人扣缴客户端等“非接触式”途径办理，实现办税缴费“不见面、全天候、尽早办”。
在连云港，税务部门建立起多个税企交流微信群，加强与纳税人的“非接触式”互动交流，及时回应企业关切、响应企业诉求。复工首日，连云港贵港药业有限公司财务负责人刘志在“税企交流群”中就有关防疫物资生产的税收政策进行咨询，很快就收到回应。“今天复工了，税务部门的回应又快又及时，很暖心。”刘志高兴地说。
线上沟通、全面了解、及时跟进、快速服务。东海县税务局对已复工的企业开展“一对一”个性化服务，对即将复工的企业实行建档跟踪服务。通过电话、微信、邮箱等方式，详细了解并协调解决企业各类涉税需求，推进各项税收优惠政策落细落实，帮助企业最大限度降低疫情带来的损失。
无锡智杉创和科技有限公司近日有一笔近14万的增值税多缴退税着急办理，用以发放员工工资。受疫情影响，公司大楼封闭，退税申请材料一时无法准备齐全。在核实情况后，无锡市滨湖区税务局通过退税“绿色通道”，采取先“在线”办理退税、后补办相关手续等方式，特事特办、急事急办，很快将这笔退税款退至企业的账户，帮助企业解了燃眉之急。
扬州秦邮特种金属材料有限公司是中国民营制造500强企业，疫情发生后向地方红十字会捐赠了300万元，专项用于疫情防控工作。“捐赠刚结束，就接到税务部门打来的电话，详细辅导公益捐款相关的税收优惠政策，太及时了。”公司财务负责人李佳成说道。他表示，税务部门的精准辅导，确保了企业后期纳税申报的准确，也激励企业更加热心慈善公益，积极履行社会责任。
与此同时，江苏各地税务部门还通过“在线指导、网上办理”的方式，为企业发票领用提供保障。位于泗阳县经济开发区的江苏稳德福无纺科技有限公司是省级疫情防控物资重点生产企业。从大年初三至今，公司600多名员工全员满负荷生产，每天生产医用口罩3万只、隔离服4.8万件，以及大量医用鞋套等防疫物资，产品供不应求。
业务量大增，发票随时会紧缺，泗阳县税务局立即启动疫情防控期办税服务绿色通道，对发票增量特事特办，在线辅导企业网上提交申请后，10分钟就完成了审核审批。“我原来还担心受疫情影响要耽搁两三天，没想到这次发票增量审批又快又便捷！”公司财务负责人朱梦矫激动地说道。
由于疫情防控医疗物资供货量巨大，发票数量供应不足，江苏益丰大药房连锁有限公司财务总监宋云娟很着急。南京市秦淮区税务局第一时间通过“数字化税企服务智能平台”，指导纳税人通过电子税务局申请了发票增量，并开辟快速通道给予优先办理，保证了企业正常的经营。
