2020年开局，疫情“黑天鹅”彻底颠覆了中国人的假日生活形态，“宅家令”“退团潮”接踵而来，让旅游业全线停摆。
随着国内疫情阴霾渐散，在刚刚过去的五一黄金周，全省超70%的A级旅游景区对外开放，旅游总收入超百亿元，“广东人游广东”成新型旅游产品……广东旅游业以稳健的步伐有序复苏，通过了一次“大考”。一路上，看不尽的大好春光背后，也有着说不完的税惠故事。
税惠温暖“解冻”旅游业
作为环境敏感型行业，疫情之下“脆弱”的旅游业首当其冲。2020年1月24日，文化和旅游部办公厅下发通知，紧急叫停各地旅游企业经营活动，摁下了旅游业“暂停键”。据测算，2020年春节假期前7天，广东省接待游客1320.7万人次，同比下降79.4%；全省旅游总收入48.4亿元，同比下降90.2%。
对纳税人提供旅游娱乐服务取得的收入免征增值税；因疫情影响纳税确有困难的，依法合理减免房产税和城镇土地使用；阶段性减免企业社保费……疫情“寒冬”下，一揽子税费优惠政策温暖了企业战“疫”之路。
在中国漂流之乡，创造了9项世界纪录，正着力朝国家5A级景区的目标迈进的清远古龙峡景区，却在开年之际陷入经营困境：一边是停工停业“零收入”，另一边是员工工资、社保及绿化维护费等“硬支出”。“在开源不畅的特殊时期，节流尤为重要。”清远市人大代表、清远市清新区古龙峡生态旅游娱乐有限公司副总经理冯鑑辉表示。在此期间，企业享受增值税减免近30万元，2-6月累计可享受社保费减免近80万元，“真金白银”的减免如同“雪中送炭”，让企业如释重负。
清远税务部门与市人大代表、清远市清新区古龙峡生态旅游娱乐有限公司副总经理冯鑑辉共话税事。
“除了很多客人结束留置观察后留下的一封封感谢信，税务部门给予的及时支持和热情服务也让我们倍感暖心。”横琴星乐度·露营小镇的投资运营商大横琴泛旅游发展有限公司副总经理蔡湘鄂深有感触。
作为《横琴国际休闲旅游岛建设方案》获批后首个面市的休闲旅游项目，该小镇今年春节以来被确定为疫情临时留置观察点。近30万元增值税、社保费等税费减免，以及700多万元增值税留抵退税快速到账，为企业带来极大的支持和鼓舞。“五一前我们的预订便已经爆满，经营情况明显好转。”蔡湘鄂欣喜地说。
五一期间，珠海长隆海洋王国的夜空出现了千部无人机，描绘出“天幕”“龙”“火炬”和“奔跑”等画面，形成奇幻感、科技感十足的立体画卷，让游客们啧啧称奇。横琴长隆海洋度假区热闹“重启”的背后，同样离不开税收政策的支持。
4月30日，横琴税务助企团到长隆海洋王国开展旅游业复工复产专题调研及税收优惠政策宣传活动。
珠海长隆属于重资产类景区，现有员工1万多名，疫情之下面临着资金流、园区维护、人力成本等巨大压力。“快速到账的6000多万元退税解决了公司燃眉之急，当前横琴旅游市场热度回升明显，令我们更有信心了。”珠海长隆投资发展有限公司财务负责人胡先生表示。
税惠助力下，“冰封”的旅游业正复苏重启。在江门恩平，近30万元的“减税红包”让山泉湾温泉旅游度假区努力稳住了运营、稳住了就业；在惠州龙门，今年前两个月享受减税近80万元的云顶温泉度假村，收获了迎战“五一”小长假的信心和底气；在佛山高明，近40万元的税费优惠为盈香生态园重新开门迎客带来资金保障；在广州，宝墨园景区将超17万元的减税资金用在了刀刃上，计划推出四项岭南文旅新产品……
为行业自救“输血送氧”
疫情给旅游业带来的是“休克期”，同时也是“休整期”。在长达数月的业务“空窗期”，旅游业努力止损的同时，也在积极探索出路，开展行业自救。
潮州税务干部走进古城区客栈了解复工复业情况。
木雕、潮绣、手拉壶、潮州小吃、工夫茶……作为国家级历史文化名城，潮州汇聚的大量文化元素，既是古城旅游兴起的“制胜法宝”，也是疫情之下蓄势待发的“关键所在”。“这几年，潮州大力发展‘旅游+文化’模式，打造‘潮味’十足的古城文化旅游。”潮州市旅游行业协会会长郑正佳介绍，疫情期间，古城“微改造”步伐不停，大到韩文公祠、北阁佛灯等古城景区，小至民宿客栈、潮味茶馆，都抓紧开展软硬件升级，积极为恢复发展蓄势。
以广东惠潮投资有限公司为例，春节期间他们旗下四家客栈共850多条订单被取消，直接损失近25万元。“国家迅速推出的税费优惠政策让我们看到了曙光。”企业董事长卢海淦告诉我们，他们充分利用减税资金，对客栈的公共区域、房间等进行修缮，以全新面貌迎来重新开业。五一假期，潮州旅游市场明显回暖，全市共接待游客34.3万人次，旅游收入合计1.24亿元，惠潮客栈的入住率也达到41%。“目前我们也在拓展与外市旅游社的合作与交流。”卢海淦对未来发展信心满满。
“按照温泉行业特性，人多难控制，人少则运营成本太高。”清远新银盏温泉度假村负责人朱桂芳表示，趁着此次停业，公司及时将税费优惠转为重启资金，抓紧‘练内功’，投入逾400万元进行基建、维修、改造工程。
据统计，近年来新银盏温泉每年吸引来自珠三角地区游客70多万人次，其中近一半可转化为酒店住宿客源。“今年的旺季已经错失，目前我们通过加强营销策划吸引游客。”朱桂芳说，接下来，公司还将对酒店房间、露天温泉和灯饰进行全面提升改造。
在这场浩大的自救行动中，税务部门及时“输血送氧”，助力广大旅游业企业试水“线上”销售模式。
江门税务干部为大方旅游公司送上旅游业专属优惠政策。
“我们享受了16万元的社保费减免和7万元社保费延期缴纳，一定程度上缓解了资金链吃紧的问题，也有更多精力开拓‘线上’市场。”江门市大方旅游国际旅行社财务负责人关敏英表示，为积攒力量度过“寒冬”，企业创新推出“旅得生活馆”线上平台，主推美食、酒店套餐、中外特产和网红产品等，游客可以在线上平台预定和购买旅游产品。同时，大方旅游的员工也纷纷通过在微信朋友圈发布自己拍摄的小视频广告等方式，带动平台销售量。今年1-4月，“旅得生活馆”平台销售额逾70万，成为企业新的“创收”渠道之一。
税收服务点亮“诗和远方”
24小时在线咨询、点对点政策推送、线上政策导航、设立服务专员……疫情期间，广东税务部门以更实更细更精准的服务，持续传递税收温暖，助力全省旅游业点亮“诗和远方”。
阳江税务干部向大角湾海上丝路旅游有限公司总经理宣讲税费优惠政策。
在阳江，精准服务的核心力量来自“云”数据。聚焦企业涉税热点，阳江市税务局全面梳理系列税费优惠政策，开发“疫情政策一点通”小程序，依托税收大数据平台将税费政策和企业进行甄选比对，并向企业匹配推送相应操作指引和问题解答，实现线上精准对接，为企业提供个性化、定制化自助政策服务。
作为国内海岛游“名片”，阳江海陵岛大角湾景区备受中外游客青睐。往年自四月起，海岛游进入旺季，今年受疫情影响，景区前不久才对外开放，客流也有所减少。“幸好有‘疫情政策一点通’及时推送政策，仅社保费这一项我司152名参保人员2-4月就减免了近30万元。”大角湾海上丝路旅游有限公司总经理周伟建介绍，今年将进行5A景区复检工作，企业将用好省下来的税费，探索引入健康景区理念，加快智慧景区打造，以更好的姿态迎接海陵岛的“阳光和沙滩”。
在潮州，税务部门充分利用去年上线的“减税降费一点通”平台，及时收录支持疫情防控物资生产企业、支持医疗救治、支持公益捐赠等10类措施，囊括新出台和原有的73项防控疫情和支持复工复产税费优惠政策，并更新相应政策服务栏目，打造企业复工复产线上辅导“神器”。
高效便捷的政策辅导给企业添一份安心，贴心实在的税收服务则为企业复工复产更添一份信心。考虑到疫情期间无法面对面沟通，横琴新区税务局联合社会事务局和旅游协会举办了旅游业政策辅导“云”上沙龙，以“线上视频讲解+微信群在线答疑”形式，与上百家企业在线互动，共同探讨疫情之下旅游业如何转“危”为“机”。
“我们希望通过全方位服务，提振旅游业发展信心。”横琴新区税务局有关负责人表示，他们还组建了跨部门专项工作团队，聚焦全区2000多户旅游、酒店、餐饮、交通运输等相关行业企业经营情况，开展税收政策执行效应分析，确保税费优惠政策精准“滴灌”，助推产业升级。
为帮助企业运营重回轨道，河源市税务局也组建了复工复产助企团，建立点对点“服务专员”机制，安排一线业务骨干轮流当坐席，提供7×24小时“点菜+送餐”的精准纳税服务，实现全天候电话不关机、群聊不下线、答复不超时。
疫去春来，粤游粤精彩。“旅游业是广东经济发展的重要组成部分，我们将持续聚焦‘减税费优服务助复产促发展’主题，落实税费政策，创新服务举措，为广大旅游业送去春风。”广东税务部门有关负责人表示。
