近日，天津市14部门联合出台《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干措施》，针对服务业领域，尤其是餐饮、零售、文化旅游、交通运输、民航等重点困难行业提出40条帮扶措施，充分发挥财税、金融、产业、就业政策协调效应。天津市税务局主动作为，深入一线开展调研，倾听企业诉求，精准对接服务；细化政策措施，制度措施办法，让“真金白银”以最快速度直达企业，助力稳住经济大盘。
一线体验找不足，倾听意见优服务
“您好，我是‘小天’，请您跟我来。”在天津港保税区税务局办税服务厅，在智能办税机器人“小天”的引导下，天津渤化永利热电有限公司财务人员孙强来到“综合服务”窗口。但和往常不一样的是，这次窗口内该局党委书记、局长张国栋为他办理了业务。期间，张国栋与纳税人深入交流，并针对纳税人等候时长、政策辅导质量、审批机制和标准等问题提出了进一步规范办理时限、强化内部培训、对复杂事项集体审议等改进措施，明确责任部门、建立整改台账，确保“一把手走流程”活动真正走深走实、见行见效。
截至6月6日，天津市税务系统各征管单位组织体验155项办税流程，梳理问题55项，立行立改22项，提出进一步优化建议34条。为解决好纳税人缴费人的“急难愁盼”问题打下基础。
“不仅帮我们快速受理申请、录入系统信息，还主动征询我们的困难诉求和意见建议，针对性地给我讲解了优惠政策。这样的服务形式很新颖，也让我们感受到了税务部门真真切切地为企业着想，真心实意为我们办实事。这笔退税款也能大大缓解我们的资金压力。”天津渤化永利热电有限公司财务人员孙强说。此外，天津市税务局还利用12366纳税缴费服务热线开通了“退税减税意见专线”，专门听取落实新的组合式税费支持政策方面的意见建议，并按日归集整理，及时反馈，确保纳税人缴费人意见建议得到及时回应。
精准推送加速办，助力企业渡难关
今年以来，疫情给广大市场主体带来严重的冲击与挑战，食品、饮料企业等快消行业首当其冲。留抵退税以真金白银为困难企业送上“及时雨”，帮助企业渡过难关。
天津南侨食品有限公司主要经营食品、乳制品的生产加工及销售。受疫情影响，该企业主营业务收入环比下降，现金流一度紧张，资金压力较大。开发区税务局了解到这一情况后，主动对接企业，问需问难、精准辅导，线上“点对点”沟通，梳理企业实际经营状况，“线连线”视频辅导，及时向企业推送新的组合式税费支持政策，确保政策优惠直达快享。“在税务工作人员的辅导下，我们在2021年度企业所得税汇算清缴中享受研发费加计扣除985万元，资金压力得到有效缓解，目前，我们生产经营正在恢复，近两个月主营业务收入持续增长，感谢税务部门给了我们战疫情、渡难关的信心和勇气！”天津南侨食品有限公司税务资深经理张宁激动地表示。
在天津市房信供热有限公司的生产车间里，许多用于供热保暖的大型机器开足马力，一片忙碌景象。“现在是供热的淡季，进项不多，但要保证冬季正常供热，仍有较多的成本支出。”该公司陈会计细细算了一笔账：今年以来，燃气成本不断上涨，机器也需要定期保养以确保冬季供暖，再加上员工工资支出，这让企业出现了几百万的资金缺口，资金运转较为困难。恰逢此时，税务部门主动问诉求、送政策，先是一项373万的增量留抵退税款，随后又是一项1865万的存量留抵退税款，陆续为企业“紧急输血”。“这两笔退税款项真是一场‘及时雨’，解决了资金缺口，保障稳定生产，为企业发展增添了生机和活力！”
广泛辅导全覆盖，落细政策促快享
“40条帮扶措施”涉及多项税费优惠政策，天津市税务系统借助12366纳税缴费服务热线、微课堂、云直播等多种形式广泛开展政策辅导；依托各大主流媒体和网络平台，持续加大宣传力度，主动发布权威信息，深入开展政策解读，确保广大纳税人缴费人知政策、会操作、快享受。同时，针对增值税留抵退税、房产税、城镇土地使用税等优惠政策制定具体实施办法，促进税费政策红利直达快享。
五月下旬，和平区突发疫情，纳税人线上留抵退税申请量持续攀升，为保证退税流程畅通无阻，和平区税务局迅速启动“云服务”机制，办税服务厅线上受理，税源管理所专人跟进，迅速完成系统审核流程，同时核算部门快速对接国库，尽快让退税“红包”惠企惠民，为留抵退税工作提供了硬核保障。武清区税务局每日由专人负责统计退税流程办结量和退库完成量，对进度落后的税务所及时提醒，对任务量以外的应享未享数据和不应享而享的数据及时跟踪，同时加强对已退数据的监控核查。
天津市税务局党委书记、局长卢自强表示，一系列税费支持政策红利逐步释放、成效日渐显现，为市场主体纾困解难、提振发展信心发挥了积极作用。下一步，天津市税务系统将以更扎实的举措落实好《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干措施》，进一步加大政策宣传力度，确保各项措施落实到位，提振市场主体信心，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
