个体工商户是经济发展的“微细胞”、民生保障的“生命线”。在第二届“湖南省个体工商户服务月”活动期间，国家税务总局湖南省税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，从深化宣传辅导、提效诉求响应、促进成长发展三个方面发力，抓好线上推送、线下宣讲“双结合”，电子税务局、征纳沟通平台“双互动”，风险提示、跟踪辅导“双扶持”，切实提升个体工商户税费政策知晓率、诉求响应办结率、成长发展支持率。
在今年“厂BA”（2023株洲“厂BA”篮球锦标赛，以下简称“厂BA”）比赛期间，株洲高新区税务局组建“青年突击队”，在比赛现场设立“税宣流动驿站”，为前来观赛的观众和沿街小店派发300余份含有热点税费政策的宣传手册，作为“厂BA”伴手礼，让税惠政策更好直达城市“末梢”。
“我们借助发展夏日经济，组织业务骨干对个体工商户常用的税费优惠政策进行梳理，按照政策主体、优惠内容、享受条件、办理流程的体例编印《个体工商户税费优惠政策指引》，保障个体工商户看得懂、记得住、会办理。”湖南省税务局政策法规处处长黄文龙说道。
除了在“厂BA”等时兴比赛中宣讲税惠政策，湖南税务部门还借助文旅节、集散日等时点，把税惠政策“套餐”精准送到个体工商户手里。在邵阳市，随着“税惠送进咱苗乡，山歌唱红六月六……”等改编山歌的唱响，参加湖南（南山）六月六山歌节暨高山农业博览会的商家纷纷拿起《个体工商户税费优惠政策指引》，向城步苗族自治县税务局青年志愿者询问怎么享受、如何办理税惠政策。在岳阳市，发改委、财政、税务、市场监管等15家单位走进“夜宵一条街”，联合开展个体工商户政策集中宣传活动，税务干部在展台前悉心解答税费政策、申报流程等方面的询问，“干货”满满的送政策方式获得一致好评。
在开展接地气的线下宣传时，湖南税务部门还通过“湘税通”、税企微信群等智能化服务平台，帮助个体工商户快速了解政策，解决涉税难题。数据显示，今年上半年，湖南税务部门利用线上渠道为个体工商户进行答疑2.3万条，直接解决办税事项1.58万条，收到建议意见300余条，有效减少了企业上门咨询和办事的次数，成功架起了税企沟通联络的“连心桥”。
“这个征纳互动平台很好用！线上面对面辅导解决问题，不用再跑办税厅了！”日前，常德市鼎城区税务局“征纳互动服务中心”正式投入使用，当地个体工商户如在电子税务局遇到问题，可与税务人员在线互动，还可以咨询税务机器人“悦悦”，通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，享受远程协助、智能互动等服务。
7月下旬，湘西高新区税务局以云计算、AI人工智能技术为依托，推出高智能、无门槛、可视化、无障碍的“智税云管家”，为当地个体工商户带来了“福音”。只需提供单位、项目和金额等信息，“智税云管家”将自动完成信息录入，再经核实确认便可完成开票，过去个体工商户担心的不熟悉电脑操作、操作失误的问题得到彻底解决。
在个体工商户成长的道路上，湖南税务部门倾注关心，全程呵护，主动对接符合条件且有意愿转型为企业的个体工商户，向其提供政策咨询、办税辅导、风险提示、跟踪响应等便利化服务，支持个体工商户做大做强。
“从个体工商户到企业，税务服务一路相随，让我们在转型发展道路上走得更加踏实。”衡阳市祁东县翠英商贸有限公司法定代表人彭翠英说道。因业务发展需要，彭翠英计划把经营多年的翠英副食批发部转型为企业，祁东县税务局得知后，主动上门为其提供“个改企”套餐式服务，简化办理流程，快速帮助其顺利转为企业。
湖南省税务局党委书记、局长曾光辉表示，个体工商户的发展具有稳定经济大局、扩大就业创业的重要作用，税务部门将以最快速度、最好质量、最大效果落实落稳各项支持个体工商户发展的税费优惠政策，帮助个体工商户纾困解难，助力个体工商户轻装前行、茁壮成长。
