近年来，国家税务总局广西壮族自治区税务局持续优化税收营商环境，聚焦群众“急难愁盼”，深化便民利企服务，为推动广西经济社会高质量发展贡献税务力量。
从“人找政策”到“政策找人”，税收红利直达快享
为提升服务精准性，南宁市税务部门充分发挥税收大数据作用，为纳税人缴费人分行业、分业务、分性质立体“画像”，精准匹配适用政策，自主分析纳税人缴费人高频业务、高频咨询等情况，通过企业税企交流群、征纳互动平台、“纳税云课堂”等渠道开展有针对性的政策推送和咨询服务，实现“政策找人”。
“我们通过企业申报数据、财务报表、发票数据分析判断企业经营情况，对照政策深入企业摸实情、问需求、送政策、解难题，实现高效服务，确保企业及时、便捷享受政策红利。”南宁市江南区税务局局长雷恒介绍。
“幸亏有税务干部及时推送最新的税费优惠政策，还安排“税务管家”为我们梳理政策，跟踪指导处理税务问题，我们把享受的政策红利投入到商场的特惠折扣活动中，提振消费市场。”南宁杉杉奥特莱斯商业广场的财务负责人邓先生说。
在玉林，税务部门创新推出“税费红利账单”和“送政策上门”专题服务，主动联合第三方涉税机构成立志愿服务团队，分行业对企业开展“点对点”上门政策宣传辅导，为以小微企业和个体工商户为主体的“小店经济”送来看得见、摸得着的税费优惠。
玉林国际香料交易市场每天的交易额近1亿元，可容纳2000多家商户同时进场交易，如何在复杂的经营管理活动中用好税收优惠政策，对企业发展意义重大。
“当地税务部门了解我们的诉求后，为我们量身定制可享受税收优惠清单及相关指引，去年就帮助我们享受了700多万元的退税减税优惠，减轻了我们的经营压力。”玉林福达香料股份有限公司董事兼总经理宋军说，“截至今年7月，公司已享受各项税收优惠160多万元，企业发展的信心和活力更足了。”
为精准服务经营主体，广西税务局发挥税收大数据作用，精准定位符合政策条件的纳税人缴费人，通过信息化手段对450多万户次经营主体精准推送政策，促进税收红利直达快享，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。同时，通过升级改造信息系统，该局实现了自动识别享受主体、自动计算享受金额、自动生成申报表单，纳税人缴费人仅需确认系统预填数据，即可“坐享”政策红利。
从“多件事”向“一件事”转变，办税缴费更高效便捷
在南宁，税务部门探索打造了“邕心办问 一件事集成”——办问协同税费服务新模式，将不同的涉税诉求划型分类，采取“热线智能办、链接直达办、远程辅导办、远程线下办”四项策略，实现诉求“一次办”。该模式推行后，原需转由主管税务机关办理的业务数量下降约70%，“问”转“办”事项办理时间缩短，有效提升办税效率。
“因为不熟悉农产品核定业务，税务部门立即安排专人线上辅导我填写申请表，问题很快就解决了，远程帮办让我少跑了很多路，节省了办税成本，真的很方便。”隆安县李兰珍木材加工厂负责人表示。
在梧州，税务部门持续优化个人社保、医保经办和征缴服务措施，对市本级社会保险费征收服务专厅进行升级改造，并联合梧州市医疗保障局采取“一窗受理、后台流转、一次办结”的创新服务模式，进一步优化参保缴费服务，有效解决“两头跑、反复问”等群众“急难愁盼”问题，群众参保缴费平均办理时长缩短。
以“便民办税春风行动”为重要抓手，广西税务部门不断优化办税缴费流程，为经营主体提供高效便捷的办税缴费服务。通过大力推广“非接触式”服务，办税缴费事项全部实现“全程网办”，部分业务实现“掌上快办”。今年以来，全区税费申报业务办理总量1786万余笔，其中89%通过线上渠道完成。
广西税务部门在企业开办、不动产登记办税等事项实现“一件事一次办”，创新推行“一键获知涉税风险和办税提醒服务”，实现了“提示提醒—办理指引—便捷办理”的集成式服务，便利经营主体及时排除涉税风险。
推动纳税信用“变现”，“银税互动”解融资难题
为缓解企业贷款难题，激发经营主体活力，广西税务部门联合银保监部门、银行业金融机构推行“银税互动”守信激励措施，将纳税人无形的纳税信用资产“变现”为有形资金支持，增添企业发展动力，助力地方社会经济发展。据统计，2020年以来，广西“银税互动”贷款累计投放4860亿元，惠及纳税人29.8万户。
“我们的纳税信用评级是A级，凭借良好的纳税信用，我们通过网上申请获得260万元‘银税贷’优质贷款，税务和银行的服务往前一步，我们中小微企业获得资金支持的门槛就低一级。”广西玉林芬林复合肥有限公司法人代表张承平表示。
在南宁，税务部门优化与银行端的信息共享方式，为信用等级高的企业开展“个性化”升级服务，帮助民营企业凭借良好纳税信用通过“银税互动”获得融资支持。
在柳州，税务部门积极开展“银税互动”，详细讲解“银税互动”平台上的各类涉税金融产品，帮助企业解决经营中贷款难、融资难等问题，缓解了企业资金压力。
