八桂春风十余载，税惠添彩气象新。作为税务部门倾力打造的特色服务品牌，行至今日，“便民办税”的春风已吹过十一年，国家税务总局广西壮族自治区税务局紧紧围绕“持续提升效能 办好为民实事”主题，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，让“春风行动”在壮美广西焕发新意、吹暖民心。
高效办成一件事 营商环境提档优化
持续吹拂的便民“春风”如何把“高效办成一件事”理念切实转化为助力民营经济发展的生动实践？广西税务部门大力推进办税缴费便利化改革，走出了一条向需而行、向实而为的便民之路。
“高效办成一件事”就是最大限度减少办事成本，让纳税人缴费人在高效中增强获得感。“水厂开票业务量大，以前都是人工开具纸质发票，平均一个季度也只能开几千份票，满足不了大量的开票需求。”桂平市自来水厂会计蒋超容介绍，“现在6秒钟就能开一份票，只需要在系统上点一点就可以了，高峰期开票也能轻松完成。今年一季度共开票10多万份，综合下来各类成本节省140多万元。”桂平市税务局聚焦“高效办成一件事”，组建乐企平台工作小组，帮助企业顺利连接“乐企平台”，实现数字化电子发票“无感切换”，将企业业务系统和“乐企平台”“融合贯通”，帮助解决企业使用“乐企平台”开票过程中的各项问题，提高了开票效率。
同样感受到高效服务的还有钦州市丰源水利有限公司办税员林会计，在他看来，税务部门推出的委托代办新模式极大减轻了企业人力资源成本和群众的代开成本，“我只要过来交钱核对一下，就能马上拿票回去入账报销给村民付款了，确实便捷高效。”在钦州市钦南区东场镇高塘村，由于村庄涉及区域调水工程，为解决村民的开票问题，钦州市钦南区税务局深入推进“一件事一次办”，创新推出“公司代办、线上预审、批量录入”的代开模式，通过线上发送开票资料、线下缴税核对出票，有效提高了代开效率，满足了开票方与受票方的开票需求。
“微信扫了个码我就把全家人的社保费缴纳了，还能马上得到税票，真的省心又便捷！”不到5分钟，市民陈丹侠就完成全家人的社保费缴纳。这是北海市银海区税务局在全广西范围内率先试点探索办税服务厅窗口和自助终端社保费“便捷申报扫码缴纳”的服务功能，实现“一表申报”快速办理多名缴费人的多险种社保缴费业务，满足家庭、同村人员集中办理的需求，缴费人可实现自助端申报、线上微信扫码“一次缴纳”多笔社保费且即时开具税票报账的便捷化操作。
广西税务部门以“高效办成一件事”为切入点，用心用情开展好“便民办税春风行动”，通过一系列创新举措提升“办成事”的效率，实现纳税人缴费人“好办事”的需求，让营商环境提档升级。
强化数字赋能 “政策找人”精准滴灌
便民“春风”如何实现从政策推送“大水漫灌”变为政策找人“精准滴灌”？广西税务部门始终践行“以数治税”理念，持续发挥“数智赋能”在税收现代化治理体系中的关键作用，保障经营主体充分享受政策红利。
“在当前经济环境下，每一笔资金对于企业来说都至关重要，税务部门及时送来‘税惠礼包’，让我们可以第一时间了解和享受税收优惠政策，今年以来仅资源税就减免税额40多万元。”广西岑溪市龙湾矿业有限责任公司副总经理廖建平谈及企业发展信心满满。
广西岑溪市龙湾矿业有限责任公司作为岑溪市工业企业的龙头，是一家股份制有色金属矿山采选企业。近年来，公司投入技改资金引进先进的选矿设备，实现转型升级，铜铅锌矿产能由原来的年采矿20万吨提高4倍，可达80万吨。岑溪市税务局前置“政策匹配环节”，充分发挥税收大数据作用，对各项政策适用纳税人进行精准匹配，利用线上线下多渠道送达“个性化”税收优惠政策，实现政策优惠“不问即送”，精准上门。
作为一家国家级高新技术企业和“专精特新”企业，近年来，玉林市富山液压件制造有限公司由于企业技术研发和生产线换代，企业资金投入较大，如何稳住现金流成了企业最关心的问题。“通过‘银税互动’平台，我们公司纳税信用评价结果很快精准推送到金融机构，为公司获得优质贷款提供了重要保障。2022年以来企业通过‘银税互动’平台累计获得‘桂惠贷’2000多万元，为我们继续投入生产和研发创新坚定了信心。”该公司财务负责人黄焕芬表示。
“政策找人”精准推送，企业发展一路春风。广西自贸试验区钦州港片区税务局积极融入“税路通·八桂行”服务品牌建设，对重点涉外企业进行全面梳理，优化税企直联工作机制，开展“一对一、点对点”精准化和个性化服务，让企业“走出去”的涉税之路更加通畅。“税务部门上门辅导了涉外税费政策和出口退税流程，公司享受出口退税350万余元，有效缓解了资金压力，让我们更有信心拓展海外市场。”广西自贸试验区宝畅联达新材料有限公司相关负责人李先生说道。
在广西，“政策找人”机制不断完善，贵港市港北区税务局建立“银税”直连机制，为纳税人与金融机构搭好银企“鹊桥”，缓解企业融资难题。陆川县税务局通过“政策＋数据＋规则＋算法”设置，对减免退缓申请实行“即申即享”，对退税申请做到“快申快退”。
创新服务方式 纾困解难护航发展
便民“春风”如何常吹常新？广西税务部门创新税费服务方式，进一步破难点、畅堵点，让纳税人缴费人感受到真真切切的暖心服务。
“春风”行动既服务发展大局又服务微观群体，在办税服务大厅的社保服务窗口，经常会遇到年纪较大，不善于用普通话交流的群众，而“土言土语”则极大地满足了办事群众的个性化需求。上思县税务局打造“可以对我讲方言”服务窗口，提供“汉＋壮”“汉＋瑶”等少数民族语言办税服务，由懂方言的老同志加上会业务的年轻骨干组建成“壮蓝”双语辅导团队，保证为纳税人缴费人提供至少4种语言翻译，辅导团队为纳税人缴费人纾困解难，进行无障碍沟通，实现税务登记、申报缴税、社保缴纳等各类事项的“一窗受理、后台流转、快速办结。”
广西铭磊维生制药有限公司是一家拥有国内、国外研发能力双循环的现代化制药企业。2021-2023年该企业享受优惠税费1132万元，成为企业向高精尖领域进军的“动力源泉”。为助力企业二期项目建设，来宾市税务局结合地方特色，组建“青锋”党建团队、党员税收专家服务团队聚焦企业发展瓶颈“对症下药”，实地了解企业生产情况，并建立了税企直联服务机制，通过税企座谈会面对面讲解支持高新技术企业发展系列税费优惠政策，宣传“税路通”跨境服务产品和“走出去”税收政策指引，并送上《红利账单》，进行全程跟踪服务，解答企业提出的股权转让涉税处理等问题，在切实解决问题中回应市场关切，让企业家心无旁骛创新创业、一路畅行。“税收负担减轻了，省下来的资金投入到了药品研发、智能化生产线设备采购和二期工程建设中，提高产品核心竞争力。”广西铭磊维生制药有限公司财务负责人王振军介绍。
同时，为坚持和发展好新时代“枫桥经验”，创新“枫桥式”办税体验，合浦县税务局探索建立“云枫桥”体系，利用数字科技和智能化手段，推动建设新时代“枫桥式”云税中心，通过云办税、云解答、云排队、云直播等“云端”便捷服务措施，有效提升诉求解决便利度，力争将税费争议纠纷解决在基层、消解于萌芽。
向春而生，载风而行。接下来，广西税务局将持续深化“便民办税春风行动”各项措施落地，提升税费服务质效、深化“政策找人”工作机制、创新税费服务方式，让“便民办税春风”的金字招牌在八桂大地持续焕发“新”意，充满“心”意。
