国家税务总局河北省税务局聚焦经营主体的期盼诉求，推出系列个性化税费服务举措，用真心、出实招，推动解决企业的烦心事、急难事，持续减轻企业办税缴费负担，让企业获得感满满、增添发展的信心。
“来即办一趟清”提供“兜底式”式服务
“‘来即办一趟清’窗口为我们提供了热情高效的服务，快速解决了企业燃眉之急，非常感谢。”唐山高速公路集团有限公司总会计师苗薇说道。就在刚刚过去的暑期，该公司一度面临“出行热”带来的“用票”压力，以往验旧购票的方式难以满足企业用票需求，财务人员来到唐山市高新区税务局办税服务厅寻找解决办法。
在办税服务厅“来即办一趟清”窗口受理下，当地税务部门启动“一局办”流程，组织征收管理科、纳税服务科及第二税务所业务骨干成立服务专班，为该公司提供上门服务，经过多方沟通、反复论证，最终实现发票的批量供应。
同样受益于“来即办一趟清”行动的还有河北高速集团燕赵驿行有限公司，当地税务部门远程帮办坐席与“来即办一趟清”服务窗口协同办公，一次性完成了4组总分机构的信息维护，及时弥补了机构信息关联漏洞，保障该公司税款及时申报缴纳。
纳税人缴费人“满意”的背后是税务系统内部运转机制的接续完善。河北省税务部门在落实好首问责任、一次性告知、容缺办理等制度规范的基础上，迭代升级服务，要求办税服务厅人员以“受理”为起点推动跨部门的协作，“一站式”解决涉税费问题，尽力实现“来即办一趟清”。
税企直联“面对面”响应涉税诉求
河北省税务部门推出“税企直联制度”，省、市、县局班子成员靠前服务，与当地各类民营企业建立“直联点”，下沉一线、精准对接，及时响应经营主体合理诉求。
“直联体系”在基层税务部门还得到“网格式”细化。在芦台经济开发区，班子成员分别直联1个行业10户企业，党支部分别结对5家企业、各股室分别联系3家企业，形成了“三个直联”体系，为当地5个行业、100家企业提供一对一服务，打造出税务部门快速响应、协调解决企业涉税急难愁盼的服务闭环。
“税务部门在政策支持、风险提示等方面提供了很多帮助。”明和科技股份有限公司财务人员杨艳荣在税企座谈会上表示，税务干部直抵企业现场查察实情、解难题，“税企直联制度”实现了面对面的政企沟通，很多疑问、问题就此摆出来，得到了专属反馈。
据了解，税务部门在每个直联点定期开展“便民春风”走访活动，直联点负责人在企业召开税企座谈，“坐下来”认真调研基层情况，详细了解生产规模、产品特色、生产工艺、项目建设等具体经营细节，征集个性、共性问题，谋划更精准的服务举措。
优化流程便利出口退税办理
河北省税务部门深化境外服务，进一步优化电子税务局、国际贸易“单一窗口”服务功能，推行出口退税发票及出口报关单信息“免填报”，提高民营企业等各类企业办理出口退税便利度。
在邢台市，税务部门针对当地外贸需求，为自行车外贸企业量身定制出口退税全流程服务，优化外贸企业出口申报流程，持续提高出口退税效率。特别是在一类出口企业中推行“即报即审即批即退”工作机制，减少企业办理退税业务的时间成本。
平乡县是邢台民营企业较为集中的区域，也是自行车童车及零配件重要生产基地。据统计，今年上半年，平乡县为25家童车自行车出口企业办理出口退税2038万元，为企业发展提供强劲动能。
位于该县的河北久盛车业有限公司今年新研发的可一键折叠童车产品，颇受海外客户欢迎。但是，由于海运成本增加，企业出现了现金流不足的情况，当地税务部门立即启动出口退税全流程服务机制，“一对一”跟踪式走流程，让办理环节更顺畅，用及时到账的税款帮助企业渡过难关。
“今年以来，税务部门为企业加速办理出口退税73万元，极大缓解资金周转紧张问题。”河北久盛车业有限公司总经理姚兴可表示。
