世界银行《2020年世界纳税报告》显示，我国税收营商环境持续改善，“纳税次数”“纳税时间”“总税收和缴费率”和“报税后流程指数”指标稳中有进，其中“纳税次数”7次已跻身全球最优行列。近年来，在不断加大减税降费力度的同时，税务部门推出多元化的办税服务举措，以减少纳税次数，提升办税体验，持续优化税收营商环境。
上海：房土两税合并申报优化营商环境再进一步
纳税是营商环境报告当中一项重要的指标，在纳税指数的计算当中，纳税次数又是一个重要的衡量的标准。为了优化营商环境，税务部门在做减法，今年的下半年，城镇土地使用税和房产税已经开始合并申报。
这家企业负责运营上海南站地下广场、商铺等物业，以往每半年就要按土地面积申报城镇土地使用税，按商铺租金等申报房产税。这次年底申报，财务人员发现，原本分开申报的两个税种，合并成了房、土两税申报表，表格少了3张，许多项信息无需重复填，系统还新增了便捷功能。
上海南站广场投资有限公司财务刘芳：“本来如果是有租金变化或商铺新增，我们都是要跑到税务局去，现在我们直接在网上就可以进行修改了。”
“纳税次数”“纳税时间”“总税收和缴费率”和“报税后流程指数”是纳税指数中的四个指标，今年的《2020年营商环境报告》中，我国纳税次数7次已跻身全球最优行列，接下来还要在纳税时间上再做减法。
国家税务总局上海市税务局纳税服务处副处长吴卫港：“‘最多跑一次清单’现在有302项，接下来会有更多的事项纳入‘最多跑一次’，最后会形成全程网上办。”
去年以来，包括下调增值税税率在内的一系列减税降费措施出台，总税费率指标显著降低。而改善企业现金流的增值税留抵退税政策，今年起全面推开。业内评估，这一事件也将在报税后流程指数成绩中得到体现。
广州：印发《粤港澳大湾区税收服务指南》涉税业务一次性办完
随着国家“一带一路”倡议和“粤港澳大湾区”建设的陆续推开，粤港澳大湾区成为我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一。在大湾区建设的大背景下，优化营商环境一直是推动经济发展的“生命线”，税务部门的政策和服务正推动着一个又一个企业蝶变。
“办税电子化给了我们很多的便利，以前很多事情都要我们亲自跑税务局，现在很多事情都可以线上办理了，而且港澳人士的居住证与内地居民身份证享受同等待遇，我们在办税过程中的手续便利了很多。”谈到港澳人员也能畅通无阻地享受电子办税便利，广州木启商务咨询有限公司负责人杨晓欣兴奋不已。曾任职于四大会计事务所的她，从香港过来内地创业已经3年有余。
今年8月，广州税务部门推出了《粤港澳大湾区税收服务指南》，《服务指南》悉数收录了多项国家税务总局广州市税务局出台的措施，方便纳税人检索和利用，包括此前推出的助力粤港澳大湾区和“一带一路”建设12条措施、100项“一次不用跑”办税服务事项清单以及港澳办税服务专窗、港澳个人办税套餐等创新税务服务，以及相继搭建的3i智税平台、湾区双创税务驿站等。
广州市税务局国际税收管理处负责人表示，配合《服务指南》的发布，广州市税务局也同步开设大湾区纳税人学堂，每个月分期开展推出粤港澳大湾区税收专题系列课程，通过现场宣讲和线上直播同步的形式扩大政策宣传的辅导成效。
“《服务指南》为我们大湾区企业梳理了湾区的税收优惠政策，我们企业最大的感受是内容方面非常丰富，服务方面非常细致，优惠政策一目了然。”广州赫斯汀服饰有限公司高级税务师周丽桃深有感触，“更难得的是3i智税平台还可以远程连接税务局工作人员，通过互联网审核和把关资料，一次性便可办完涉税业务。”
据悉，3i智税平台设置了交互办税区、自助办税区、网上办税区三个功能分区，共同构成完整的交互式办税闭环，实现了“纳税辅导全在线，自助办税无界限”。而通过智能柜台还可办理新办纳税人套餐、社保费业务等662项涉税业务，做到办税无人工、操作无纸化、办理过程痕迹化，为纳税人带来全新的办税体验。
重庆：“一表集成”实现纳税申报零录入209个涉税事项“最多跑一次”
增值税申报，曾被认为是办理流程最复杂的税种之一。过去，企业财务人员要填写十张表单，涉及项目几百项。不过现在，这笔繁琐的业务，只需填写一张表单即可完成。
重庆广仁铁塔制造有限公司财务部会计肖红：“将需要填写的十来项数据填进去，系统会还原生成五张报表，也带出了几百项系统已有的数据，我们直接点确认就可以了，十月份的申报操作我们只用了不到十分钟。”
申报效率大幅提升，源自于税务系统基于大数据的智能化建设——通过系统之间的数据打通、流程再造，将原来的多张表单简化为一张表单，纳税人填写项目由原来的530项减少到91项。
国家税务总局重庆市税务局货物和劳务税处副处长包刚：“目前，‘一表集成’系统已经覆盖了全市一般纳税人15万户，小规模纳税人近40万户，一般纳税人中，有90%以上实现了纳税申报的零录入。”
今年以来，重庆税务部门先后推出包含社保费线上、线下“全城通缴”、房屋交易税收线上办理等，两批次十九条便民办税缴费举措。截至目前，全市8大类209个涉税事项实现“最多跑一次”，249项涉税查询、办理业务实现“全程网上办”。在今年全国省级税务部门满意度测评中，重庆位列综合第四，“最多跑一次”单项指标排名第一。
重庆市税务局纳税服务处副处长徐翀：“接下来，我们将继续对标国际先进，进一步落实落细减税降费政策措施，探索推出更多便利化举措，全力打造一流税收营商环境。”
